孙女身份证遗失无法参赛，公安窗口热情帮助老人解决难题

极目新闻记者 吴昌华

通讯员 唐时杰

10月21日上午，一位老人来到武汉市江岸区政务服务大厅公安窗口，接待民警询问老人需要办理什么业务，老人说：“我不是来办业务的，是来找人的，我来找一位负责办身份证的男同志，能帮我联系到他吗？”

原来，一个月前，老人的孙女要参加表演比赛，在比赛当天怎么也找不到身份证。孙女的演出迫在眉睫，却因遗失身份证无法进场，这可急坏了老人。他焦急地来到江岸区政务大厅公安窗口求助。窗口辅警黎顺热情接待了他，“您不要着急，这个问题我们一定给您解决。您现在赶快回家，拿着相关证件带您孙女过来，申请补办身份证，同时，我们当场给她办理一张临时身份证，上面有您孙女的身份信息，拿着它一样可以入场参赛。”听到此话老人安下心，立即回家带着孙女来到政务大厅公安窗口，快速完成了证件补办手续。当天下午，老人的孙女带着补办的临时身份证，顺利进场参赛。

老人说：“多谢他的帮助，我们当时着急得不得了，原以为肯定没办法了，没想到现在办事效率这么高，那天我们不到十分钟就全办好了。现在正式身份证也拿到了。”老人从包里拿出一本精美的相册，“孙女的演出很顺利，这里面也有那位小伙子的一份功劳，我把孙女演出的照片做成了相册，今天也带来了，我们要好好感谢他，也要和他分享这份喜悦。”辅警黎顺说：“谢谢您！这是对我们工作最好的肯定！”

江岸区公安分局介绍，江岸区政务服务大厅公安窗口一直积极响应政府的号召，发扬“店小二”精神，打造服务型窗口、努力提升办事效率，以饱满的精神状态践行为人民服务的宗旨。