用餐晚高峰将至餐厅突然停气，“店小二”紧急驰援获商家点赞

长江日报大武汉客户端10月23日讯（记者孙笑天）临近用餐晚高峰，餐厅厨房却突然停气，燃气灶打不着火。幸好天然气维修师傅紧急驰援，迅速修好燃气表具，保障了餐厅正常运营。近日，武汉开发区永旺梦乐城绿茶餐厅店长马先生通过武汉城市留言板企业直通车留言，为车都天然气有限公司维修人员及时为商户排忧解难点赞，称赞他们的“店小二”精神。　　　　

马先生介绍，10月20日下午5时左右，他正在店内招呼客人，一名厨师突然急匆匆地找到他，称后厨停气了，菜还在锅里，燃气灶却打不着火了。

“马上就到用餐高峰，店里已经有七八桌客人，这个时候停气可怎么办？”马先生说，他当时十分着急，想到车都天然气有限公司的维修人员曾给他留过电话，便马上拨打电话求助。

当时，车都天然气有限公司客户服务部员工张兴刚在军山完成工作，正在回公司的路上。接到马先生的求助电话，他凭借专业知识和经验判断，餐厅的问题可能是燃气管道问题或者表具故障导致停气。

张兴立即联系了公司调度室，请求派一名24小时抢修师傅到现场。同时考虑到晚高峰堵车，自己过去还需要一段时间，便紧急联系了一位已经下班回家，但距离餐厅较近的同事前往现场。

当天下午5时许，几名维修师傅先后赶到餐厅，经过检查，是燃气表具内转轴因积灰卡死导致停气。经过抢修，下午6时许，故障终于排除，餐厅恢复了正常营业。

“非常感谢他们，如果得不到及时维修，损失很大。”马先生告诉记者，师傅们下班后紧急赶来维修，为餐厅解了燃眉之急。维修完毕，担心再出故障，几位师傅还在店里观察到晚上7时左右，确定表具运营正常，不会再出问题才离开。在来店途中，张兴还跟他打了近10个电话沟通停气情况，以便更快维修。“整个过程服务非常到位。”

张兴介绍，燃气表具转轴突然卡死，多是因为燃气使用中开关阀门过快导致。维修完毕后，他向餐厅员工介绍了正确操作方式。对于马先生的感谢，他表示，“为客户做好服务，是我们的义务。”

还有这些部门被点赞

记者注意到，近期不少职能部门和服务企业因服务周到、办事高效，得到市民的点赞。

网友：因赶时间在宝通寺地铁站入闸后钱包掉了，到了街道口地铁站联系工作人员，立马打电话给宝通寺站这边，然后很快就找到了，感谢工作人员的高效。

武汉地铁集团：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司始终贯彻“知你心忧，懂你所求”的服务理念，深化“微笑服务”品牌创建，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。

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