恩施“税纪观察员”体验办税服务“台前幕后”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员向成娥 朱小艺）“通过此次体验，对税务机关有了新的认识，税务机关通过现代智能化方式，让纳税人办税更加便捷。”

“这是我第一次走进办税大厅，工作人员介绍说EMS邮寄发票共96000多次，零差错，给我极大的震撼，恩施税务专业强、服务周到、严谨。”

“我上个月来为新房交契税，预计半天的时间来办理业务，没想到不到20分钟就办好了，以前对办税大厅的印象是水泄不通，今天虽是大征期，但看到大厅工作井然有序。”

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近日，为持续推进党风廉政建设和优化税收营商环境，恩施市税务局、恩施州高新区税务局联合开展了“税纪观察员体验日”活动，邀请了税纪观察员们零距离了解税务机关推出的各项优化营商环境举措落实情况。

走进大厅体验办税 通讯员汪晓暹 摄

“税纪观察员”们在税务工作人员的带领下，对办税服务厅窗口服务、自助办税终端、新办企业业务办理套餐、电子税务局网领发票等涉税事项进行实景观察和体验。

网上办税体验 通讯员 汪晓暹 摄

座谈会上，恩施市税务局、州高新区税务局分别就税纪观察员前期提出问题的完成情况进行了回复，州税务局相关业务科室就观察员现提出的政策咨询现场进行了解答，州税务局党委纪检组负责人对“税纪观察员体验日”以及前期工作给予肯定。“税纪观察员”们对税务部门热情回应广大纳税人的举措表示赞誉，并分别提出意见与建议。

恩施市税务局负责人表示，将大力拓展服务深度，持续优化办税流程，为企业和纳税人提供更为优质高效的服务。