线上提意见，线下解难题，公交“帮帮你”志愿服务队将服务落在实处

长江日报大武汉客户端讯（记者郭佳 通讯员廖瑜 付江平 鲁娟）10月27日上午，在汉阳龙阳大道王家湾公交站台、汉阳鹦鹉大道地铁钟家村站站台，武汉公交四公司“帮帮你”志愿服务队又行动了。当日，他们向候车乘客发放调查问卷卡片，邀请乘客扫码加入微信群，以线上征集广大乘客对乘坐公交的意见，线下落实的方式服务乘客。

“帮帮你”志愿服务队今年4月成立，除节假日到客流集中车站开展引导帮扶服务以外，还坚持倾听市民意见和建议，优化公交服务。当日活动中，志愿者们向候车乘客发放印有微信群二维码的卡片，邀请乘客扫码入群，直接对公交服务提意见，为进一步优化公交线网、提升公交服务质量提供第一手资料。

上午9时30分，在龙阳大道王家湾公交站台，市民周女士接过志愿者胡亮手上的卡片说道：“现在公交真是太方便了，自从306路收班延长30分钟，我就不用担心下班后在王家湾站点赶不上最后一班306路。”

记者了解，不仅306路在前期听取民意将末站--龙阳大道王家湾公交站从20:30延长至21:00，很多线路也在市民的呼声中进行了优化：106路（高峰快线）恢复营运、234路增加班次。

“我们都会针对乘客提出的建议进行整理和汇总，及时向相关部门反馈信息，更好地满足广大乘客的出行需求。”胡亮对长江日报记者说。据统计，该服务队至今听取乘客建议，解决公交服务问题共20件。