“线上+线下”征集乘客意见，武汉公交集团四公司“帮帮你”志愿服务队在行动

极目新闻记者 黄永进

通讯员 廖瑜 付江平 鲁娟

“您好，诚邀您为公交建言献策，可以扫码入群，提合理化建议。”10月27日上午，在武汉汉阳龙阳大道王家湾公交站台、汉阳鹦鹉大道地铁钟家村站站台，武汉公交集团四公司“帮帮你”志愿服务队7名志愿者高举文明礼让的牌子，向候车乘客发放调查问卷卡片，邀请乘客扫码加入微信群，以“线上+线下”的方式，征集广大乘客对乘坐公交的意见。

活动中，志愿者们统一着红马甲、披绶带，向候车乘客发放卡片，邀请乘客扫码进入微信群，从是否以公交车作为主要的出行？乘坐公交车的舒适程度？乘公交车的频率？等等多个方面开展意见征集，了解乘客乘坐公交出行便捷性、舒适度、安全感等建议，动态掌握市民乘坐公交车的需求，为进一步优化公交线网、提升公交服务质量提供第一手资料。

上午9时30分，在龙阳大道王家湾公交站台，市民周女士接过志愿者胡亮手上的卡片说道：“现在公交真是太方便了，自从306路收班延长30分钟，我就不用担心下班后在王家湾站点赶不上最后一班306路。”

刚从地铁站出来的谭先生，见鹦鹉大道地铁钟家村站站台志愿者徐飞正在指引乘客有序上车，随后走上前：“现在地铁转公交很方便，上回去蔡甸常福那边走亲戚，公交车都开到了家门口。”徐飞对谭先生的肯定表示感谢。

城市发展需求到哪里，公交服务就到哪里；乘客需求到哪里，公交人服务就到哪里。不仅306路末站——龙阳大道王家湾公交站从20:30延长至21:00，还有106路（高峰快线）恢复营运、234路增加班次等，每一条线路的调整，都是“民有所呼，公交有所应”的结果。

为此，活动结束后，武汉公交集团四公司针对乘客提出的建议进行整理和汇总，及时向相关部门反馈信息，更好的满足广大乘客的出行需求，不断提高乘客满意度。