3天完成置换通气，蔡甸燃气“点餐式”服务获点赞

极目新闻记者 王峻

通讯员 刘辉

“为武汉东方中油燃气公司点赞，办事效率高，专业性强。”10月29日上午，在蔡甸区蔡甸大街经营餐饮店的张先生高兴地对前来通气的凌师傅表达着谢意。

看着熊熊燃烧的蓝色火焰，张先生高兴地说：“真没想到这么快就通气了，关键是整个过程，从提出申请到点火通气，都是武汉东方中油燃气有限公司的工作人员主动上门服务，真是太省心了！”

张先生告诉极目新闻记者，他是10月27日来电咨询报装事宜的，并称先前自己经营的这家餐馆已用天然气，受疫情影响，想对餐厅进行装修，厨房需要重新移位，并要求不能影响正常经营。

报装当天，武汉东方中油燃气有限公司启动一对一服务，由市场专员组织市场、工程、设计等人员进行现场踏勘，发现该用户燃气工程项目系厨房扩建，原有燃气设施已不能满足用气需求，需要重新铺设外围管线及安装燃气调压设备，而楼上是居民住宅，不能影响居民及餐馆正常用气。针对该用户实际情况，公司启动“点餐”服务，采取标准制式对项目进行报价，现场完成勘测、设计、报价、施工交底等工作。次日，施工队伍进场施工，外围气源管路和用户端管道同步施工。与此同时，合理安排碰口时间，并与10月29日下午组织运营、工程联合对灶具进行点火通气。

该公司总经理刘刚表示，今年来，为持续优化营商环境，公司在流程上不断做“减法”，办理时限由原来4—25个工作日缩短至3—16个工作日以内，不仅极大缩短了报装、通气时间，同时也降低了中小微企业报装费用，及时排解用户困难，保障安全平稳供气，切实提升用户的幸福指数。