互联网医院成为疫情之下患者就诊的又一选择 记者带你了解网上就诊咋操作

新冠肺炎疫情发生以来，特殊时期的医疗需求让互联网医院获得了较高的市场接受度，不少患者纷纷选择线上问诊方式，用在线问诊、医药配送、医技预约等方式替代医院门诊就诊，既避免了患者交叉的感染风险，也减轻了医院疫情防控压力。那么患者在互联网医院的就医体验如何？线上就诊又该怎样操作？近日，本报记者就这些问题前往我市几家开通网上就诊服务的医院进行了采访。

医院线上咨询订单

近日呈上涨趋势

西安市红会医院是我市首批互联网医院。10月26日，记者从该医院获悉，截至目前，医院的互联网医院平台总关注量为65万，月均有2000位患者线上问诊。近日因为新一轮疫情的原因，线上咨询订单又出现上涨趋势，日均有约150条患者咨询。

“虽然是线上咨询，但体验感和线下诊疗一样，细心耐心。”这是记者看到田姓患者在红会医院互联网医院平台给医生的评价。

一周前，家住兰州的李先生腰伤复发，由于路途遥远，加之疫情影响，他就下载了交大一附院的“智慧好医院”App，通过“网络门诊”功能在手机上直接与医院骨科医生李涛通过视频咨询病情。“李医生特别耐心，视频中查看了我腰部的伤情，开具医嘱以及药品使用说明。我通过手机支付药费，选择快递送药到家，很方便。”在就诊评价中，李先生为李涛医生点了五星好评。

据统计，西安交大一附院2021年上半年通过智慧好医院App视频问诊、在线咨询、方便门诊等功能提供线上诊疗超18万人次，完成送药到家50786单，其中省外患者占比近四分之一。

互联网医院打破

患者就医时空限制

手机就诊如何操作？西安市红会医院医务部工作人员点开微信中的“西安市红会医院”公众号向记者演示：患者只需要关注公众号，在首页点击“互联网医院”进入功能界面就能就诊。功能界面包括：患者首页、图文咨询、网络门诊、术后康复、用药咨询等。在“图文咨询”中即可选择医生发起咨询，咨询发起后等待医生接诊，可与医生在线交流。部分医生还开通了网络门诊排班，患者可选择科室、医生、时段进行预约，预约成功后医生会在相应时段发起视频申请，与患者沟通就诊。问诊结束如果需要续方配药，患者还可以选择快递配送，医院就会将药物通过快递公司直接配送到家。

西安交大一附院智慧好医院运营负责人陈怀喜告诉记者，交大一附院今年在智慧好医院App中增设了陕西省医保个人账户在线支付功能，患者通过智慧好医院App绑定自己的陕西省医保卡信息，就可以使用个人账户余额进行药品续方和检查、检验缴费等，解决了线下医保卡刷卡排队时间长的问题。

西安市红会医院相关负责人说，网上就诊满足患者需求、解决患者麻烦的特点是医院最看重的，“互联网医院打破了患者就医的时空限制，是特殊时期就医的一个不错选择”。

记者马相 张黎娜 王超