电梯停摆十多天居民抱怨出门难 物业公司称正在走更换流程

楚天都市报极目新闻讯（记者张吉晴）“电梯坏了好久了，我和老伴天天要打针，下楼太困难了。”10月29日，武汉市武昌区千家鑫苑小区居民梅元英向楚天都市报极目新闻打来热线电话反映，住宅小区电梯坏了很久，迟迟没修好，导致居民上下楼非常不便。

千家鑫苑小区位于武昌区千家街，小区均是12层楼的小高层，梅元英住3栋一单元10楼。据其介绍，这个单元只有一部电梯，十多天前就已经坏了。

“年轻人爬楼梯上来都受不了，何况是我们年纪大的人。”梅元英一见到爬到10楼的记者，就大吐苦水。她和丈夫都已年过七旬，患有基础性疾病，经常需要前往医院打针。“这一栋住的老人蛮多，大家上下楼都很不方便。”她说。

为何电梯坏了，一直没人来修呢？该小区物业服务中心负责人骆光园解释：“电梯坏了，我们马上联系维修公司修复，可是由于电梯的使用年限已久，修复的价钱和换一部电梯差不多，现在我们正在走更换电梯流程。”

骆光园告诉记者，电梯出现故障后，物业公司曾找过维修公司来修，维修费用超过10万元，已经超出了物业公司垫付的范围。考虑再三，物业公司决定使用维修基金来支付电梯的维修费用，“我们这个建议此前进行过一次居民投票，取得居民的同意后，到武昌区住房与建设局递交了申请，结果被否了。”

区住建局的意见是，换一台电梯的费用需要17万元，维修和更换费用的金额差距并不大，可以选择更换电梯，这样居民更加安全有保障。

物业公司又进行了第二次居民投票。骆光园说：“现在居民已选择了5家公司进行招投标，一旦有公司中标就会马上动工进行更换，希望居民们谅解。”

采访的过程中，记者正好遇见家住12楼的唐先生，他每天早晚需要爬12楼给父母送饭，电梯停摆给唐先生家人的生活带来不便，当他听说电梯可以彻底更换时，表示理解物业，“虽然招投标的流程需要时间，但是换一台新电梯，老人乘坐安全些。”他说。

梅元英老人听到物业解释后，也表示理解。骆光园表示，物业公司已经成立了专门的服务组，每日都会有专人负责给不便下楼的居民进行采买和丢垃圾，如果有居民需要去医院，他们也会派人陪同前往。

“电梯坏了，给居民增添了不少麻烦，我们也很不好意思，因此希望能够为居民多做一些。”骆光园说。