因为热爱这座城，业余时间他们一直在坚守志愿解说

长江日报大武汉客户端11月1日讯　有这样一群人，他们本职工作是老师、是外企销售，但是在节假日、周末，他们有一个另外的身份——武汉文旅志愿者。随着2021武汉最红文旅志愿者暨十佳服务项目评选活动持续推进，长江日报记者走访发现，一批文旅志愿者在文博场馆进行志愿解说、文明参观引导等志愿工作，成为靓丽风景。他们利用空闲时间为观众讲解中国传统文化、城市历史，一切都源于“热爱”二字。

从数学老师到文旅志愿者

冯钰娟：170场讲解，让游客爱上江汉关

冯钰娟在江汉关博物馆讲解。资料照片

“展柜中这三枚铸有‘江汉关’字样的五十两银锭，是为上缴国库税专造的……”10月的一个周末，江汉关博物馆里，志愿者冯钰娟生动地为参观者讲解着。从中英《天津条约》到汉口开埠，从江汉关的钟楼模型到报关大厅的复原场景，来看展览的人被冯钰娟的讲解牢牢吸引住，一路跟着参观。40分钟的讲解下来，带着游客边走边看，冯钰娟乐此不疲。

41岁的冯钰娟是江汉区北湖小学的一名数学老师，从教20年。从小，冯钰娟就对城市的历史文化很感兴趣，每次出去旅游都会特地寻找当地的博物馆游览。教课之余，她最爱的事情也是到博物馆去了解历史文化知识。2017年初，冯钰娟参加学校组织的江汉关博物馆参观活动，被门口的志愿者招募展牌所吸引，回家后就递了简历。随后，冯钰娟准备了4个月时间，背熟了22页讲解词；还跑了十几趟博物馆“备课”。通过数轮考核，冯钰娟从当时报名的100人中脱颖而出，成为唯一被录取的志愿者讲解员，也是江汉关博物馆的第一位社会志愿者讲解员。

“这是一件很有意义的工作，能让更多的市民游客深入地了解武汉这座城市的历史。”冯钰娟说。近年来，随着来到江汉关博物馆的散客越来越多，为了增强他们的注意力，冯钰娟还会准备一两个互动问题，在讲解时穿插与观众互动。从2017年6月正式“上岗”至今，冯钰娟已经做了170场讲解。而江汉关博物馆的社会志愿者团队也在逐步扩大，大家在一起共同学习、探讨，互相增进讲解知识，更好地为市民游客服务。

从外企销售到文旅志愿者

王晴：7年近百场讲解，助观众了解文物背后的故事

王晴在武汉博物馆讲解。资料照片

“我热爱中华的灿烂文化，这么好的东西一定要让所有的中国人都知道。”武汉博物馆社会志愿者团队负责人王晴在接受长江日报记者采访时说。

43岁的王晴本职工作是外企资深销售。7年前，她加入博物馆志愿服务工作，是出于对文物的热爱。每年为武汉博物馆观众提供近百场讲解服务，累计志愿服务时间约2000个小时，为数十万名观众提供了热情周到的服务。她的志愿服务工作还涉及博物馆接待、观众咨询、文明参观引导、馆内及巡展讲解、培训授课等多个方面。

“7年前，我在讲解时只限于场馆给出的固定讲解词，而现在，我对场馆中每一件藏品都如数家珍。”在讲解过程中，王晴也会遇到观众提问的知识盲区。为了做好博物馆志愿服务工作，她做足功课，多方查阅资料，自主学习了青铜器、陶瓷、武汉地方历史文化等方面的知识。很多听过她讲解的观众都表示：“她的讲解特别生动，将一个个文物的故事串成线，让我们仿佛真的在与古人跨时空对话！”

“在志愿服务的过程中，我看问题的视角开阔了，格局也打开了。”热爱文博事业的王晴，还相继加入湖北省博物馆、武汉美术馆、武汉自然博物馆等志愿服务团队。看到越来越多的观众通过自己的讲解，领略到了文物背后的故事、中华文化的魅力，王晴感受到了“赠人玫瑰，手留余香”的快乐，“这份成就和满足感，让我在志愿服务的道路上永葆青春，从不懈怠”。

链接——

2021武汉最红文旅志愿者暨十佳服务项目评选活动

主办时间：2021.6.30-2021.11.30

主办方：武汉市文化和旅游局

承办：武汉市旅游信息与服务中心　长江日报报业集团

为推动武汉市文化和旅游志愿服务工作，引导和激励更多人广泛参与文旅志愿服务，由武汉市文化和旅游局主办、武汉市旅游信息与服务中心和长江日报报业集团承办的“2021武汉最红文旅志愿者暨十佳服务项目”评选活动启动。旨在梳理武汉文旅志愿服务创新品牌，挖掘培育出一批优秀文旅志愿者及优质志愿服务项目，彰显新时代的雷锋精神，激励更多人自觉自动地投身到热心助人、甘愿奉献的志愿服务中去。

（记者黄丽娟　见习记者　侯钰倩　实习生陈炀　通讯员武旅信）