被观众点赞的“接力”讲解，是小小文旅志愿者在博物馆“泡”出来的

长江日报大武汉客户端11月2日讯 在长江文明馆（武汉自然博物馆），有一群小小文旅志愿者，他们每逢寒暑期、节假日期间都“泡”在博物馆，为观众“接力”讲解，收获掌声无数。

2021武汉最红文旅志愿者暨十佳服务项目评选活动启动以来，征选到多个“小小志愿者”项目。资料显示，这些“小小志愿者”年龄大都在8到12岁之间，活跃在众多文博场所，为游客进行志愿服务。近日，长江日报记者对长江文明馆“博物馆小小志愿者”进行了走访。

王祯：在博物馆“长大”的孩子

“大家好，我是小小志愿者，王祯”。这句自我介绍，10岁的王祯已经在武汉自然博物馆说了三年了。

2018年寒假期间，听说自然博物馆首批小小志愿者开启招募，热爱小动物的王祯立刻报名了。备考期间，王祯将讲解词录成音频，一遍一遍地对着读，照着背。对讲解的物种不熟悉，就把每个物种的标本拍个照，打印出来，贴在墙上，盯着看，对着读。对讲解路线不熟悉，她多次和其他备考的孩子们在现场反复去练习，了解讲解方式，学习站位。就这样，刚上一年级的孩子熟记2500多字的讲解词，在2019年的寒假给大家讲起了博物馆小动物的故事。

王祯回忆，第一次讲解时她背着粉红色小书包、身上带着的“小蜜蜂”讲解器比她的脸还大一圈。当她站在硕大的动物模型前讲解时，一名在前排的游客很疑惑，“这小的女孩也会讲解？是不是提前录好的啊？”王祯听到后略作停顿，迅速改变了语速，并加大了口型、增加手势配合，打破了游客们的困惑。当讲解结束时，游客们给予了热烈的掌声。发出质疑的游客主动与她合影，表示对她讲解的认可。

王祯在小学生的第一个寒假期间，几乎是天天到馆，整整18天，除夕、大年初一都在，107次讲解，接待了800多名游客，并且参与当年“博物馆过大年”全国微博直播活动，访问量近4万人，获得了大家的肯定，更收获了成长。从此王祯也有了另外一个称号“博物馆长大的孩子”。

2021年暑假，小小志愿者活动重启。她又来了。这一次更多的是分享和共同成长。她去帮助更多的孩子去学习讲解内容，熟悉讲解路线，了解讲解站位。今年7月中旬，长江文明馆与上海科技馆联办“舞动的幽灵：新冠启示录”病毒科普展，王祯为观众进行志愿讲解。王祯就读武昌实验寄宿小学，她也将知识带回了课堂。班级的“课前三分钟”，她和同学们分享她熟知的那些“动物的故事”，呼吁大家一起爱护动物、爱护自然。

周庭亦：在志愿讲解中亲近自然，接触社会

今年国庆7天长假，来自武汉枫叶学校五年级小学生周庭亦有5天“泡”在长江文明馆做志愿讲解服务，“这里是个宝藏博物馆，在讲解中我也一次次亲近自然、接触社会、锻炼自己，体会到志愿者们的奉献精神与社会责任。”今年6月，长江文明馆第四期“博物馆小小志愿者”开启征集。经过一轮又一轮的选拔和培训，近300名招募对象中，最终有27名小朋友脱颖而出。周庭亦就是其中一员，7月份戴上“志愿服务证”正式上岗。

回忆起第一次志愿讲解，周庭亦说，他虽然在学校主持、朗诵比较多，但是像志愿讲解这样近在咫尺的交流还是让他觉得忐忑不安。“第一次服务时，游客特别多，我特别紧张，手心后背不停地冒汗，不知道是我的讲解不够生动还是太紧张，一些更小的小朋友有些走神了。”这时正好来到了驯鹿的马车展区，周庭亦突然想到了老师之前指导的可以增加互动来和游客们进行交流，他灵机一动，对其中一个正在调皮的小朋友问道：“小弟弟，你知道圣诞老人为什么选驯鹿作为他的坐骑吗？”小弟弟的注意力被吸引回来，回答道：“是因为驯鹿力气很大，还会飞，还有大脚脚……”就这样，在一来二去地互动下，周庭亦顺利地完成了第一次服务。

暑期、国庆长假泡在博物馆担当志愿讲解服务，周庭亦感觉自己收获也很大，“我和同伴们接力完成馆内三条世界大河的讲解，每个同伴都非常优秀，我们互相促进、帮助。”每次讲解过后，周庭亦都会对当天遇到的问题进行总结并根据老师指导不断改进，“在准备和讲解的过程中，我也学会了主动思考。如何保证任何情况下都不会忘词？如何讲好故事激发小游客的好奇心？如何解答大游客提出的问题？如何让自己的讲解更生动有趣？从青涩到从容应对，从团队合作到独当一面，我想这些都是成长！”

国庆长假期间人流非常大，博物馆每天都是爆满，“大部分都是家长带着孩子来参观，他们非常热情，我一讲完就给予持续热烈的掌声，还有很多家长拉着我，询问怎么参与小小志愿者的活动。”周庭亦说，“这让我感觉非常自豪，能通过自己小小的力量，去影响更多的人参与到志愿服务中来。当大家都参与到这样一个过程中，就会有更多的人爱护动物、爱护自然；只要我们坚持下去，就能影响到更多的人。”

毕丽菡：志愿服务让我变得更自信

“好了，我的讲解到这儿就告一段落了。接下来，我们将穿过狭长的白岭海峡，一路前往欧亚大陆的最北部，参观第三条大河——叶尼塞河。”在长江文明馆，12岁的小小志愿者毕丽菡话音未落，观众就响起了一阵阵热烈的掌声。“小朋友，你也太厉害了吧！”“你几年级了呀？”“小朋友，咱们合个影吧！”游客们纷纷拉着毕丽菡合影留念。

毕丽菡是汉阳西大街小学学生。“之前我经常会去长江文明馆参观，看见公众号上有小小志愿者招募，就报名了。”经过层层选拔，毕丽菡在今年7月穿“红马甲”，为观众讲解密西西比河展馆。“您好，我是这里的小小志愿者讲解员，需要我为您免费讲解吗？”看见有游客参观，毕丽菡主动迎了上去。游客们很惊喜，“这么小的孩子出来当志愿者讲解员，也太厉害了吧！”“一看就是小学生，我们听一下吧！”当毕丽菡讲解完毕，游客们发出称赞，毕丽菡内心全是自豪感，“志愿服务让我感觉自己一下子长大了，不再胆小、害羞，而是更自信、更快乐。”

“非常感谢这些小小志愿者辛勤的付出，也高兴地看到他们都有所收获。”长江文明馆相关负责人介绍，在小小志愿者讲解服务中，经常有观众给他们鼓掌并合影，也有观众送水给他们喝，还有一些小观众深受感染，纷纷询问如何能到馆内担任小小志愿者。

长江文明馆（武汉自然博物馆）“小小志愿者”活动是专门针对武汉市8岁至12岁在读青少年开展的志愿类社会实践活动，青少年通过学习博物馆展览及展品科普知识，经专业培训和考核后，采取接力讲解的方式，为观众带来武汉自然博物馆·贝林大河生命馆中亚马孙河展区、密西西比河展区、叶尼塞河展区的精彩讲解分享，内容涵盖了亚马孙雨林蕴藏着的珍奇动植物、栖息在亚马孙河泥岸或者浅水中的神奇生物、墨西哥湾游动着的鱼群、落基山脉的高山动物、生活在冰天雪地中的白色精灵、以驯养驯鹿为生的涅涅茨人等。

链接——

2021武汉最红文旅志愿者暨十佳服务项目评选活动

主办时间：2021.6.30—2021.11.30

主办方：武汉市文化和旅游局

承办：武汉市旅游信息与服务中心、长江日报报业集团

为推动武汉市文化和旅游志愿服务工作，引导和激励更多人广泛参与文旅志愿服务，由武汉市文化和旅游局主办、武汉市旅游信息与服务中心和长江日报报业集团承办的“2021武汉最红文旅志愿者暨十佳服务项目”评选活动启动。旨在梳理武汉文旅志愿服务创新品牌，挖掘培育出一批优秀文旅志愿者及优质志愿服务项目，彰显新时代的雷锋精神，激励更多人自觉自动地投身到热心助人、甘愿奉献的志愿服务中去。

活动自2018年启动以来，目前已成功举办四期，志愿服务总时长近5000小时，取得了良好的社会效益。

（记者黄丽娟　实习生陈炀　通讯员武旅信　张晨）