街道有个“营商环境”巡访团，多部门联合“扫”马路、查问题

长江日报大武汉客户端11月3日讯（记者覃柳玮 通讯员刘明锐） “你们吃早餐了没，快来吃豆皮。”3日早上9点半，牛文凯和巡访团队员们刚走到刘记豆皮店门口，老板娘汪爱民就认出了他们。因为帮豆皮店解决了营业执照、食品经营许可证等多个问题，汪爱民看见牛文凯感觉特别亲切。

今年7月，为持续优化营商环境，青山区钢都花园管委会成立“营商环境巡访团”。牛文凯作为管委会市场监督管理所的工作人员也加入进来。管委会优化营商环境领导小组办公室负责人王成介绍，巡访团由管委会市场监督管理所、城管中队、派出所、政务服务中心等多个部门组成。“我们把各支执法力量集中在一起，集中巡访，主动服务，遇到问题可以集中解决，为商户们提高办事效率。”

“营商环境巡访团”对刘记豆皮店进行巡访。 长江日报记者覃柳玮 摄

刘记豆皮是一家在128街坊周边有名的小吃店，以前小店租在一家早餐店里经营，因为豆皮口感不错且价格优惠，回头客越来越多，扩大经营的需求也越来越迫切。不久前，汪爱民在原早餐店的边上单独租了一间门面，刘记豆皮有了自己独立的招牌。

但在一次巡访的过程中，牛文凯发现，刘记豆皮店没有办理相关的经营许可。汪爱民介绍，以前豆皮店是共用早餐店的执照，新店由于历史原因，商铺未取得房屋产权证明，执照无法办理。“第一次开店，我也很着急。看见他们来巡访，我就把问题一股脑儿都提出来了。”

牛文凯回忆说：“巡访团队员们当场为商户老板联系解决问题。相关部门开具了产权单位证明后，政务中心合理合法地帮助商户解决了执照办理问题；城管中队检查了店铺的门招；市场监督管理所对食品安全进行了宣传。”

除了职责范围内的事情，巡访团队员们还管起了“闲事”。管委会美的家园小区旁有一家综合型超市，超市门口的招工信息从8月悬挂到9月，一直没有撤下。巡访团发现后，联系管委会政务服务中心，通过多种渠道发布和收集用工信息，仅用数天时间就为该超市召集了4名工人。超市店主邓翔宇激动地说：“我一个多月都没解决的问题，他们就这么不声不响地帮我解决了。这么主动的服务我还是第一次遇到。”

牛文凯（右三）和巡访团队员们开展定期巡访工作。 长江日报记者覃柳玮 摄

没有问题就去发现问题，让服务跑在问题的前面。据了解，“营商环境巡访团”每周都会抽调各部门成员，分片区对辖区内商场周边、临街店铺进行定期集中巡访，协助商户清理门前环境，辅助商户开展经营、宣传活动，同时帮助商户解决一些经营上的棘手问题。王成说：“我们学习市民巡访团的经验，就是要一点点去发现问题、解决问题。服务做好了，商户们才能更好地经营，生活也才更有烟火气。”