全市广大网络交易经营者倡议书

在“双十一”等网络集中促销时间段来临之际，为营造规范有序的网络市场经营环境和消费环境，全市网络交易平台经营者发出以下倡议：

一、发挥优势，积极承担社会责任。我们要进一步增强社会责任意识，树立社会效益、经济效益“双赢”的经营理念，自觉遵章守法，精心组织经营，丰富市场供应，努力满足人民群众的需求。

二、诚实守信，依法开展促销经营。在网站或网店页面显著位置并以显著方式公示网络集中促销的期限、方式和规则等信息；不销售野生动物、长江流域非法捕捞渔获物等禁售商品；不限制、排斥竞争，不限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动；不采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销；不发布虚假违法广告；不借机以次充好、以假充真；不进行虚假有奖促销；依法明码标价，不实施价格欺诈行为。

三、妥处纠纷，营造和谐消费环境。不采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定；不采取任何方式欺诈、误导消费者，保障消费者知情权、选择权和个人信息安全；严格遵守“网络购买商品七日无理由退货”等规定，依法及时妥善化解消费纠纷，营造和谐的网络消费环境。

四、接受监督，加强行业自治自律。主动接受消费者和社会舆论的监督；积极配合政府部门监管指导，报送平台内经营者身份信息、及时处置并报告平台内有关违法信息，及时整改违法违规行为，共同维护公平有序的网络市场秩序；恪守行业规范和职业道德，强化行业自治自律意识，提高经营服务水平，打造诚实守信品牌，提升我市网络经营者整体良好形象。

统筹：长江日报品牌质量传播中心