荆楚网（湖北日报网）讯（ 通讯员 冯媛 、胡婧茹、 刘丹 ）日前，武汉市烟草专卖局（公司）建立长效沟通机制，坚持民生导向，强化与金融机构沟通协作，采取系列措施，为客户提供优质高效的金融服务。
一是组织协调，建立长效沟通机制。积极协调工、农、建、中、邮储等合作银行，建立长效联络机制，定期联络银行及时沟通反馈，梳理服务过程中存在的问题，切实制定整改措施，有力调动金融机构服务零售客户的积极性和主动性，努力提升服务效率和质量。
二是设立通道，提升客户服务体验。强化卷烟零售客户在银行网点的VIP贵宾服务落地，把服务升级聚焦到客户体验上，为零售客户办理金融业务设立“绿色通道”，优先为烟草客户办理转账、签约存款等业务，减少卷烟零售户业务办理前排队等待时间，不断提高卷烟零售户的满意度。
三是金融赋能，推行专属金融服务。在绿色服务通道基础上，与各银行建立合作协议，通过互联网渠道在线申请、在线审批、在线放款，资金实时到账，根据卷烟零售户不同需求提供精准、快捷的金融服务；为卷烟零售户量身打造各类“烟商贷”产品，全方位为卷烟零售客户提供无抵押、及时快捷、低成本的融资服务；同时为满足卷烟零售客户的金融需求，提供资产管理服务、投资咨询建议服务。
