电梯换乘常“迷路”？患者提意见，医院：马上改！

11日，患者及家属在电梯厅换乘。长江日报记者王春岚 摄

长江日报大武汉客户端11月11日讯（记者王春岚　通讯员彭祎）把车停到地下停车场，需乘电梯到1楼换乘，但多部对应不同楼层运行的电梯，却常令人“迷路”。收到患者意见后，武汉亚心总医院迅速改进，加粗、加大了电梯厅的指引标识，方便患者乘电梯。

今年10月，武汉亚心总医院在患者和家属中开展调研，14天内收到线上、线下有效问卷610份。其中，不少人针对医院的电梯换乘提出意见。原来，该院住院部的主要换乘地为3号电梯厅，共有8部电梯，从地下4层到地上21层，分别对应不同楼层运行。有患者表示：电梯较多，很难分辨分别可到哪些楼层；如果遇到两部电梯同时抵达，有的上行、有的下行，很容易进错电梯。一位小伙说：“我们年轻人都要辨认半天，老年人更难弄清楚，很容易‘迷路’。”

电梯厅改造前后。长江日报记者王春岚 翻拍

有患者建议，医院的电梯也可以向商场学习，把标识做得更清晰。近日，该院完成导标导视改进，把电梯的运行规则用大字贴在电梯门上，可直接看出该电梯对应楼层。

“住院餐比较咸”“衣服晾晒能否男女分区”“老年人绿色就医通道能不能下调年龄”……11日，在该院的“整改发布会”上，长江日报记者发现，有不少患者提出了个性化意见。医院表示，已在针对这些意见陆续改进，同时还聘请15位“社会监督员”，继续“监督”医院提升就医服务、加强医疗品质。