荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 卢海珍 祝艳红 龚运军）“真是太感谢了，现在党的政策真是好啊，你们还上门把房产证送到家里来”。家住金岗山社区的张大爷连声道谢。
近日，丹江口市自然资源和规划局接到金岗山服务社区的电话，称社区里有位大爷想把老房产证换成新的不动产证书，希望能得到帮助。接电后，该局立即启动不动产登记办证“便民服务”政策，组织不动产登记中心工作人员对当事人原始房产档案调阅抽档建卡的同时，及时组织人员与社区进行沟通，了解张大爷的需求服务。通过社区工作人员的介绍，得知张大爷因中风后瘫痪腿脚不方便，无法下楼亲自到窗口办理换证业务。
按照不动产登记中心办证要求，旧证换新证，必须产权共持所有人携带身份证现场审核确认，并盖章、签字后才能办理。
考虑到张大爷的实际情况，11月3日，该局开通“上门服务”便民政策，组织不动产登记中心工作人员带上原始证件、申请表格和审批资料到张大爷家里，现场讲解不动产换发新证的政策知识，并指导夫妻双方对换证申请、审批等资料进行签名，摁手印确认，现场办理现场发放新的不动产证书，用便民的方式解决了张大爷的换证需求。
据了解，今年以来，不动产登记中心以党建引领服务，结合党史教育开展“我为群众办实事”实践活动，不断优化营商环境，围绕不同服务对象的办证需求和实际困难，制定《上门服务制度》，为老弱病残孕等特殊群体提供绿色服务、上门服务，真正把便民利民落到实处，让服务不仅有速度更有了“温度”。今年已累计为特殊群体上门服务20余次。
