优化办事流程，提升服务效能 新洲区供电公司开展优质服务专项监督

长江日报大武汉客户端11月15日讯（通讯员谢文） “没想到报装受理这么快，我们刚提交资料不久，贵单位就主动上门，现场办公敲定了接电方案。”11月2日，国网武汉市新洲区供电公司纪检工作人员在回访辖区企业新洲特种实业有限公司时，该公司负责人高兴地说。

此前，国网武汉市新洲区供电公司纪委在走访辖区企业，调研企业办电诉求的过程中，了解到新洲特种实业有限公司新建厂房和办公楼离电源点较远，无法满足用电需求。新洲公司纪委立即督促营销部、网改办等职能部门，协调属地供电所多方联动，现场到企业办公，该公司属“小微企业”，由营销部门依据“小微企业”政策受理用电报装，并优化报装流程；由属地供电所进行现场勘查，由网改部门提出供电接入方案，共同推动惠企政策落地。

新洲区供电公司上门服务。 通讯员谢文 摄

今年以来，新洲公司纪委把优化营商环境，提升服务质效作为重点监督工作的重点，立足职能职责，以“六项治理”工作为抓手，强化监督执纪，促进供电服务持续优化。该公司纪委从企业的实际需求为切入口，聚焦电费电价、新装增容等重点问题，主动问需于企，深入企业一线走访了解，征集企业诉求，详细记录，形成问题清单，督促协调相关部门形成工作合力，限期解决。

同时，该公司纪委紧盯用电受理环节中“一证受理”执行情况，通过前移监督关口，零容忍供电服务中的形式主义、官僚主义和不作为、慢作为、乱作为问题，采取蹲点、跟办、暗访、巡察等多种形式，及时发现问题，督促整改，让客户“最多跑一次”真正落地。针对营业服务窗口单位，该公司纪委还通过部门单位自查自纠、行风优质服务明察暗访和职工代表巡查等方式，着力发现问题并督促职能部门优化办事流程，提升服务效能。对发现的侵害企业合法权益、损害营商环境的问题线索，提级办理、严肃查处。截至11月，新洲公司纪委已累计开展优质服务专项监督67次，督促职能部门优化业务流程、建章立制12项，帮助辖区内6家企业解决了用电难题，让风清气正的营商环境落地生根。