范琳琳协调纠纷
曾宪书准备出发巡逻
□楚天都市报极目新闻记者 黄忠 柳琛琛 通讯员 刘旻洋 汪小溪 喻考 李杨 汤杰
在黄石市黄石港区新闸社区，居民们有啥事，会习惯性拨打社区民警范琳琳的电话：“这个丫头办事热情，总是笑脸相迎，细心负责，她能办的一定服务到家。”
“每天都在村里转，哪家哪户发生了什么，第一时间他都知道，邻里有纠纷矛盾，找他调解准没错。”在襄阳宜城市小河镇曾洲村，村民们说，有辅警曾宪书在，大家心里踏实多了。
今年，湖北省公安厅大力推进“一居一警、一村一辅警”建设，保证警情第一时间处置、矛盾第一时间化解，为基层治安筑起新防线，把为群众办实事落到实处。
连日来，极目新闻记者奔赴社区、村湾，探访社区民警、驻村辅警“零距离服务群众，就地解决急难愁盼”的那些事儿。
【探访】
黄石市新闸社区民警范琳琳：
娇小身躯释放平安大能量
“感谢你的全力调解，物流园现在经营正常了。”11月8日，极目新闻记者采访时，恰遇黄石市飞云物流园安保经理南琳给社区民警范琳琳送锦旗。
31岁的范琳琳，是黄石市公安局黄石港分局黄石港派出所驻新闸社区的民警。社区里都是家长里短的小事，纠纷难化解，心结不解开，往往小纠纷闹出大矛盾。
联海集团是辖区一家定点屠宰企业。今年1月，屠宰户熊某因一场意外事故，与企业扯皮，不仅堵路，还对劝阻的企业管理人员扬言：“不是你死，就是我亡”。
范琳琳听闻后火速赶到现场，并将企业代表与熊某召集至派出所里进行调解。熊某态度强硬，必须要企业给予10万元补偿。进了调解室，范琳琳上来就把熊某夸赞了一番：“熊老板，本来听说了你的狠话，我有些坐立不安，但是看到你本人之后，我觉得担心有些多余，做生意和气生财，一看你就是心地和善的有福之人……”一席话把熊某的怒气消了大半。企业代表看熊某态度平和，也表示可以以减免租金的形式，给予部分补偿。在她的努力下，矛盾双方握手言和。
今年10月底，过路的大货车拉断了黄石长江二桥电线及电线杆，导致周围十几户居民家中断电。群众抗议，指责是飞云物流园和水果市场的大货车挂断线路。范琳琳一边耐心安抚群众，一边多方协调接电。很快，电灯重新亮了起来。一位七旬太婆握着范琳琳的手说：“多亏了你这个丫头，不然我们还不知道要摸黑多久。”正是感激范琳琳帮助解决堵路矛盾，飞云物流园安保经理南琳才送上锦旗。
今年1至7月，社区电诈案偶有发生。范琳琳带领志愿者、保安扫楼，挨家挨户宣传，并联合同事成立“789”反诈小分队，形成强大合力，现在新闸社区已经3个月电诈零发案。
黄石市公安局有关负责人介绍，该局依托社区警务实战平台，对所有社区民警进行管理，“每天为群众干了哪些事，平台上数据一目了然。”通过考核统计排名，让社区民警动起来，人民群众安全感、满意度大幅提升。
宜城市小河镇曾洲村辅警曾宪书：
守好村里人看好大家门
11月9日下午2时，曾宪书在村里的农机集中停放点巡逻，“有事没事，总要在村里多转几遍。”
曾宪书是湖北襄阳宜城市小河镇曾洲村的一名兼职辅警，1985年退伍后，1990年开始在村里工作，已经做了30多年村干部。
村支书杨俊华告诉极目新闻记者，曾宪书多年担任村治保主任，像老黄牛一样将村子的治安维护得井井有条，“村民有啥事，都会找他说道。”
村民发生纠纷时立即调解，发现农机载人要制止，发现非法垂钓要劝离，挨家挨户宣传反诈知识……这些都是曾宪书要管的事儿。
“在村里当辅警，干的活儿是大杂烩，干活儿的人必须是多面手。”曾宪书告诉记者。
在村警务室，一本矛盾纠纷登记台账记载了曾宪书的日常。村里的每件“家长里短”事儿，曾宪书都记得清清楚楚。
今年8月25日，村民胡天合向曾宪书反映，村民朱正华重修田埂时，占了他的田地。两人争执不下，曾宪书到现场查看，发现两人的田地相邻，中间仅隔着田埂，犯了愁，“没有证据，怎么办？”
要确保纠纷圆满化解，必须让双方都认可。曾宪书带领着两人，顶着高温酷暑，在田间地头，将两人的田地一寸一寸地重新丈量，恢复了原来的地界。双方心服口服。
今年夏夜，两位村民因为500元借款发生争执，动起手来。曾宪书接到电话后，火速赶到现场，站在两人中间讲理说法，双方化干戈为玉帛。“身为辅警，就要守好村里的人，看好大家的门。”曾宪书说。
宜城市副市长、公安局长张雪峰介绍，该市已实现“一居一警，一村一辅警”全覆盖。通过社区警务APP、“一村一辅警”小程序，建立考评机制，奖优罚劣、奖勤罚懒，倒逼民辅警主动融入社会治理，全市治安状况再上新台阶。
【进展】
全省已实现民辅警驻村居全覆盖
“黄石新闸社区和宜城曾洲村，只是今年全省公安机关推进‘一居一警、一村一辅警’工作的一个缩影。”湖北省公安厅相关负责人介绍，今年全面推进我为群众办实事项目以来，群众获得感、幸福感、安全感有效提升。
湖北省公安厅有关负责人介绍，社区民警、驻村辅警肩负创建无诈社区（村），组织巡逻防控、隐患排查、矛盾化解、护校安园、关爱帮扶等任务，着力解决人民群众急难愁盼问题。既带头做事管事，又组织带动身边人群防群治，形成共建共治共享局面。“事事有人管，村村有人转，社区民警、驻村辅警已成为群众身边最信赖的110。”该负责人介绍，目前，全省“一居一警、一村一辅警”已实现全覆盖，广大群众的安全感和满意度不断提高。
【百姓声音】
办事热情，服务细心，我要好好夸一夸范警官。
——黄石市黄石港区新闸社区居民秦新礼
今年夏天发洪水，我年纪大了行动不便，辅警曾宪书带着几个年轻人，把我从家里背出来，送到集中安置点住宿，给我准备了被子、蚊帐，又给我买饭，照顾起居。洪水退了后，曾宪书又把我接回家。
——宜城市小河镇曾洲村村民徐贵珍
【短评】
社区有民警，村里有辅警。穿着警服的民警、辅警没事就在村居里转，不仅办事方便了，群众的安全感也更足了。
白天见警察，晚上见警灯。通过“一居一警、一村一辅警”，民警和辅警随时出现在老百姓身边，破案便民有速度，高效为民有温度，群众的获得感、安全感实打实上了台阶。
民辅警为群众办实事、解难题，矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，不仅心与心的距离拉近了，警民关系也更融洽了，平安就有了基石。
警民关系好 平安有基石
