长江日报大武汉客户端11月18日讯（记者汪峥 通讯员王亚伟 田勇） 上午9时，江夏市民之家法律援助中心窗口工作人员再次走进江夏居民黎炎林的家中，将法医鉴定送达，这也是该窗口工作人员本月第二次来到黎炎林家上门服务。
本月初，黎炎林在工地意外受伤，导致双足跟骨骨折，出院后，他坐着轮椅，在爱人的推行下，到江夏区之家法律援助中心，寻求相关法律援助。
当日，在了解黎炎林的需求后，该窗口迅速受理了黎炎林的申请，并于次日协调两名法医上门为黎炎林进行了详细检查，并随后出具了法医鉴定书。“有了这份鉴定书，法律援助中心就可以指派法援律师，为他提供下一步的服务了。”该窗口司法鉴定工作人员向巍介绍。
17日上午，向巍带着这份鉴定书来到黎炎林家中，与他一同的前往的，还有江夏区法援中心的两名工作人员和代理律师。现场帮助黎炎林完成了接受法律援助相关的手续办理，并由代理律师现场结合鉴定结果，进一步了解了黎炎林的伤情及需求。
鉴定机构工作人员送达鉴定报告，并解答相关问题。 向巍 摄
“通过这样多部位的联合上门服务，能最大化便利办事群众。”江夏法律援助中心负责人介绍，以往，法援中心和司法鉴定机构相对独立工作，近年来，该窗口正在逐步建立律师、专业调解、司法鉴定联动的工作机制，方便市民享受法律援助服务。
据悉，类似这样的上门服务，近年来，在江夏市民之家政务大厅越来越常见。江夏区行政审批局法务部负责人柯圣民介绍，目前，该市民之家政务大厅已有34家区直部门入驻，可办理900余项审批事项。“为了方便市民，特别是特殊人群办理相关业务，我们提倡并积极鼓励各入驻窗口开展上门服务。”
鉴定机构工作人员送达鉴定报告，并解答相关问题。 向巍 摄
针对类似黎炎林不便出行的群体，该政务大厅则提倡“工作人员多跑腿，群众就少跑腿。柯圣民介绍，为帮助特殊群体，特别是行动不便人群，江夏区已建立村（社区）、街道、区三级联动双向服务体系，“通过微信群等常态化联系方式，最基层的社区网格员、村干部可直接与上级部门沟通，帮助特殊人群办理各项手续，减少群众的沟通和跑路成本。”
柯圣民认为，大力推动主动理念，不仅提升窗口服务能力，更是向前一步，提升窗口外的服务效能。目前，该区政务服务大厅还在各窗口帮办员之外，额外配备了10名帮代办专员，专为特殊群体提供服务。“如果特殊人群来到大厅办事，引导其实现一窗通办。我们要求，特殊群体坐到哪个窗口，就哪个窗口承办他的所有事项。”
