在全市双评议工作中满意率高达99.89% 居民对这个派出所表示很满意

荆楚网（湖北日报网）讯（记者胡文勇 通讯员崔钧洋、杨冰）居民坐着轮椅赶来，要把感谢信贴上派出所大门；办理证照13000余次，没让群众多跑过一次冤枉路。地处城郊结合部的武汉市公安局汉阳分局永丰街派出所，辖区居民表示对该所的服务工作很满意，在全市双评议工作中，该派出所满意率高达99.89%，无不满意评议。他们究竟怎么做到的？

辖区居民把感谢信贴到派出所

居民贴在派出所大门上的感谢信。

“这个感谢信我一定要亲手贴在你派出所的大门上，让更多群众看到永丰所有这样一位好警官。”去年6月份，刘女士坐着轮椅来到永丰街派出所，送来锦旗和感谢信，致谢社区民警张辉一直以来对她们母女二人的帮助。

刘女士是外地人，租住在米粮社区，多年前因意外导致双腿截肢，行动不便且无固定收入，还要独自抚养一个4岁的女儿，生活非常困难。既是民警又是党员的张辉，自去年疫情开始，在工作之余便隔三差五去看望母女二人，为她们添置一些必要的生活用品，还曾经私人掏腰包救济母女1000元。

今年秋季开学前，刘女士为女儿的学杂费犯起了愁。张辉了解情况后，跑前跑后与教育部门协调，免掉了小朋友的学杂费，这个贫困家庭的孩子得以顺利进入幼儿园学习。

张辉只是永丰街派出所党员民警的一个缩影。该所共有45名民警，其中43人是党员，余下的两名新警也于近日递交了入党申请书。“一名党员就是一面旗帜，首先是党员，然后才谈是民警”，所长张明说。

记者在派出所上楼时，抬头发现楼梯间的墙上挂满了各种党史小知识，每个都不长，走着看着也就记下了。上楼后，在民警活动室，记者又发现了一个红色图书角。所长张明说，永丰街派出所非常重视党建，也正是在这种红色氛围的浸润下，民警从思想上转变了，为民服务变成了一种自觉。

今年6月份，社区民警周鹏程出警后，带回来一名无家可归的9岁小朋友奇奇（化名）。在帮奇奇协调去处的一个星期里，奇奇住进了派出所。民警们给他买衣服、理发、轮流送他上下学，都把他当成自己的孩子一样照顾。最终，经过民警的协调，奇奇被送到了市青少年帮教中心，有了归宿。

办理证照13000余次 没让群众多跑一次冤枉路

辅警将办好的户口本交给李先生，照片由通讯员提供。

11月12日，记者在永丰街派出所大厅里，遇见了办事的李先生。拿着刚办好的户口本，他难掩激动地说：太方便了，一来就办好了，前后十分钟都不到。

李先生是名90后，大学毕业后去了上海工作，前几年回到武汉时，户口落在了住武汉经济技术开发区的表姐家里。因为房产证最近办下来了，这天，他带着上次咨询时民警要他准备的材料，办理落户。令他没想到的是，一盘游戏还没打完，民警就递来了崭新的户口本。

据了解，今年以来，永丰街派出所户政窗口累计办证办照一万三千余次，没有让一名办事群众多跑一次冤枉路。这得益于该所的“智慧+人工”服务模式。

该所通过LED宣传屏、警务魔镜、微信公众号专栏，全面公开武汉市户籍新政及办理流程、执法依据、服务承诺，印制一次告知书指导群众网上办理。除此之外，在线下办理业务时，窗口民警辅警也总能站在群众角度想问题，能说清的一次说清，能办好的一次办好。

永丰街派出所的户政业务受理量高居全市前三，这么高的受理量，要在办理中不收到差评很难，但在窗口民警刘诚等人的努力下，她们做到了。派出所指挥长刘超介绍，刘诚是一位85后女警，因为业务办理量大，群众满意率高，不久前刚刚获得市局的嘉奖。但就是这么一位优秀的窗口民警，却曾经被办事群众气哭过。

今年5月份，胡先生来到派出所办理户口迁移手续。见到他行动不便，刘诚主动上前搀扶他坐下。办理中，刘诚了解到胡先生并不符合迁移条件，于是，耐心做出了解释，胡先生当场表示理解。可在半个月后，胡先生却突然来到派出所，拉掉办证窗口前的警戒带，把拐杖扔到刘诚的办公桌上，横加指责。突如其来的这一幕，让刘诚感到非常委屈，她默默走进资料室，留下了眼泪，但她很快调整好情绪回到窗口，再一次耐心做起解释工作，最终化解了这场矛盾。

失窃引发企业内部猜测 派出所破案协助企业挽回损失

失窃企业送来锦旗致谢永丰街派出所。照片由通讯员提供。

今年2月初，永丰街某企业负责人王先生急急忙忙赶到派出所，称公司近10万财物被盗。王先生说，公司的保险柜平时基本不放东西，近些天刚把钱放进去，准备要发工资的，就被偷了。这令他十分疑惑，怀疑是不是企业出现了内鬼。

接警后，永丰街派出所立即成立专班，经过视频追踪，案发3天后便将其中一名嫌疑人李某抓获，另一名嫌疑人张某也在两个月后落网，追回了被盗财物。经查，两名嫌疑人并不是企业员工，均为外地来汉人员。随着案件的侦破，企业内部的猜疑和矛盾，也就此化解。

平安创建，即要打，还要防。面对全国上下电信诈骗案件高发的严峻形式，永丰街派出所联合汉阳分局“知音航班”，主动进入企业、商圈、学校、小区办理公安业务，开展反诈宣传。

现如今，居民网购越来越多，永丰街派出所还自制了“防骗小贴士”，由社区民警贴在辖区内快递点的包裹上，精准地向居民推送反诈知识。据了解，“防骗小贴士”上提示的电信网络诈骗类型分为10种，目前已升级至3.0版本。