全市首个物业个人品牌调解工作室挂牌满月 吴险峰调停12起“拎不上筷子”纠纷

吴险峰(右)在向当事人了解情况。

长江日报讯（记者蒋立青 冷靖华）11月18日下午，青山区石化第一生活小区物业办公室，业主小潘与物业经理在调解协议书上签名、摁手印。这起涉及金额150元的物业纠纷，以双方握手言欢宣告结束。

这是全市首个物业个人品牌调解工作室——“吴险峰调解工作室”成立一个月后，首席调解员吴险峰化解的第12起“拎不上筷子”的物业纠纷。

10月18日，青山区组建物业管理纠纷人民调解委员会，目的是预防、化解物业管理纠纷。这一天，还以吴险峰的名字命名成立了调解工作室。

11月13日晚，小潘发现停在小区的车前保险杠受损，找到物业调看监控未果，反复给物业打电话也没有说法，小潘把电话打到市长专线。

吴险峰介入后，依据法律条款给出减免停车费的解决办法，小潘依然情绪激动，认为“明显偏袒物业”。收到吴险峰发来的一段律师解读类似纠纷的视频，小潘沉默不语。

3次前往现场、14个沟通电话、22页调解书，这起纠纷以物业减免两个月停车费收官。

吴险峰说，她这个月调解完成的12起物业纠纷，几乎都是这样“拎不上筷子”的小事，最大一起涉及金额1500元，“麻雀虽小，但所有环节缺一不可，很多时候需要现场取证”。

11月14日，吴险峰接手发生在青山江南春城小区的一起车损纠纷：业主小徐把车开上小区西门出入口的隔离桩，车轮和前保险杠被卡。小徐认为物业管理有问题，物业认为车主“车技不高”。

吴险峰没有直接给出答案，到小区西门出入口蹲守半个小时后发现问题：这个出入口是一条长5米的双向两车道，为避免业主乱停车，物业在道路一侧装了一排隔离桩。吴险峰发现，设有隔离桩的出入口，仍不时有车辆违停，因物业人员没有及时制止，进出车辆通行艰难。

拍照取证后，吴险峰找到物业经理，“在应行使管辖权的路面，管理缺位造成业主车辆受损”。

最终，物业公司减免240元停车费，纠纷调停。

吴险峰说，那起涉及金额1500元的物业纠纷发生在青山118小区，业主与物业公司因装修垃圾清运而展开的拉锯战，持续一年。调解工作室挂牌不久，吴险峰4次把双方拉到一起协商，问题解决。

52岁的吴险峰，参加工作35年，先后担任公交事故调解员、人民陪审员、人民调解员，成功调解近千件案子。“现在处理的这些物业纠纷，案值都不大，但处理好了，也是在化解矛盾。”吴险峰说。

青山区房管局物业科长范怀德说，“吴险峰调解工作室”成立以来，调解成功的虽然都是小纠纷，但“吴大姐以丰富的调解经验，化解了不少物业纠纷，促进了社会和谐”。