高效便捷服务优！云梦县税务局税费服务（调度）中心成立

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员魏思雄、苏爽）11月22日，云梦县税务局税费服务（调度）中心在县便民服务中心挂牌成立，标志着云梦县税费服务水平实现新跨越。孝感市税务局党委委员、副局长毛松柏，云梦县委常委、常务副县长詹建军共同为云梦县税务局税费服务（调度）中心揭牌。

孝感市税务局党委委员、副局长毛松柏 云梦县委常委、常务副县长詹建军出席揭牌仪式。魏思雄 摄

据悉，云梦县税务局税费服务（调度）中心是云梦县税务局“一站式”服务的枢纽，集成云税之声、网上办税、自助办税、乡镇（社区）自助办税终端，与实体运维中心、纳税人学堂、A级纳税人绿色通道实行共建，提供全天候、全覆盖线上线下的“一站式”办税服务。

讲解参观。魏思雄 摄

“通俗来说，税务服务‘调度’中心类似于公安部门的‘110’接警平台。”云梦县税务局党委书记、局长刘小星介绍，纳税人缴费人通过电话(4512366)提出税费业务咨询或辅导需求后，依托“智税宝”征纳互动平台对接（调度）中心（云税之声），人工坐席可开展线上解答、可视化视频辅导，需转相应税源管理部门及县局股室的，通过内部流程进行交办、转办，纳税人缴费人再也不用上门找管理分局或相关股室了。

“最明显的感受是接受工单快、处理工单准、服务流程优。”在税务服务‘调度’中心成立首日，云梦县德邦事业有限责任公司财务负责人陈礼建便获邀成为税务体验师，与其他四名税务体验师一起，走进办税服务厅导税台、综合办税服务窗口、自助办税服务区、税费服务(调度）中心等各功能区，换位感受导税服务、自助办税终端领票和税费服务（调度）中心运行模式，切身感受智能化办税的高效快捷。“服务模式高大上，服务态度接地气。由衷为税务部门的创新举措点赞！”陈礼建表示。

下一步，云梦县税务局将持续深入查找税收管理服务中的短板，切实解决纳税人、缴费人最关心、最直接、最现实的堵点、痛点、难点，打造更加优质高效智能的税费服务体系，持续优化税收营商环境，进一步提升纳税人满意度和获得感。