长江日报讯（记者陶常宁 通讯员产启斗 闫克昂）“一环扣一环，每一站都有轮椅在站台等我，没让我走一步路！”11月24日，长江日报热线电话027-59222222接到一位65岁读者来电，称自己因脚突然扭伤无法行走，从武昌坐地铁回沌口，一路上得到东亭、王家湾、沌阳大道3个地铁站工作人员接力帮扶。“没有他们的热心帮助，我根本无法顺利回家，你们可得好好表扬一下他们。”读者王淑敏老人在电话中说道。
“22日下午3点半，我去东亭那边的一家中医院拿调理睡眠的中药，没想到半路脚崴伤了，无法独立行走。”王淑敏老人对长江日报记者说，当天本来准备搭乘的士，但等了10来分钟，一直等不到车，于是决定乘地铁早点回家。
由于家住沌口武汉商学院宿舍区，王淑敏老人必须先乘坐4号线，然后在王家湾换乘3号线，再到沌阳大道换乘有轨电车，步行5分钟才能到家。
医院护士把她扶到4号线东亭站，站外遇到一名戴红袖章的安保人员，主动过来问是否需要帮助。“安保人员和车站联系后，马上有2名工作人员推着轮椅出来，把我一直送到站台乘车。”她说。
当王淑敏老人到王家湾站准备下车换乘时，没想到这个车站工作人员已经推着轮椅在4号线站台等候她，并把她送上3号线。在3号线沌阳大道站下车后，也有工作人员推着轮椅等着她，而且一直把她送出站，送上有轨电车。
在有轨电车上，她又遇到2名同事，最后5分钟的回家路，把她搀扶到了家。
“一路上接受很多人的帮助，特别是3个地铁站，一环扣一环，每一站都有轮椅在站台等我，没让我走一步路，服务特别周到。”王淑敏老人感动地说。
随后，记者联系武汉地铁，证实确有此事，当天3个地铁站联动，东亭站和王家湾站的工作人员把老人送上地铁后，立刻把车次、车厢位置告诉下一站，终点沌阳大道站工作人员得知老人要换乘有轨电车，又把她送到地面换乘。
武汉地铁运营相关人士表示，“知你心忧、懂你所求”是他们一贯秉持的服务理念，当有出行困难需要帮助时，可以提前致电车站，预约乘车服务。查询各车站电话，只需拨打武汉地铁服务热线电话027-96556查询即可。
