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三个地铁站接力 没让扭伤老人走一步路

发布时间:2021年11月25日09:11 来源: 长江日报

长江日报讯(记者陶常宁 通讯员产启斗 闫克昂)“一环扣一环,每一站都有轮椅在站台等我,没让我走一步路!”11月24日,长江日报热线电话027-59222222接到一位65岁读者来电,称自己因脚突然扭伤无法行走,从武昌坐地铁回沌口,一路上得到东亭、王家湾、沌阳大道3个地铁站工作人员接力帮扶。“没有他们的热心帮助,我根本无法顺利回家,你们可得好好表扬一下他们。”读者王淑敏老人在电话中说道。

“22日下午3点半,我去东亭那边的一家中医院拿调理睡眠的中药,没想到半路脚崴伤了,无法独立行走。”王淑敏老人对长江日报记者说,当天本来准备搭乘的士,但等了10来分钟,一直等不到车,于是决定乘地铁早点回家。

由于家住沌口武汉商学院宿舍区,王淑敏老人必须先乘坐4号线,然后在王家湾换乘3号线,再到沌阳大道换乘有轨电车,步行5分钟才能到家。

医院护士把她扶到4号线东亭站,站外遇到一名戴红袖章的安保人员,主动过来问是否需要帮助。“安保人员和车站联系后,马上有2名工作人员推着轮椅出来,把我一直送到站台乘车。”她说。

当王淑敏老人到王家湾站准备下车换乘时,没想到这个车站工作人员已经推着轮椅在4号线站台等候她,并把她送上3号线。在3号线沌阳大道站下车后,也有工作人员推着轮椅等着她,而且一直把她送出站,送上有轨电车。

在有轨电车上,她又遇到2名同事,最后5分钟的回家路,把她搀扶到了家。

“一路上接受很多人的帮助,特别是3个地铁站,一环扣一环,每一站都有轮椅在站台等我,没让我走一步路,服务特别周到。”王淑敏老人感动地说。

随后,记者联系武汉地铁,证实确有此事,当天3个地铁站联动,东亭站和王家湾站的工作人员把老人送上地铁后,立刻把车次、车厢位置告诉下一站,终点沌阳大道站工作人员得知老人要换乘有轨电车,又把她送到地面换乘。

武汉地铁运营相关人士表示,“知你心忧、懂你所求”是他们一贯秉持的服务理念,当有出行困难需要帮助时,可以提前致电车站,预约乘车服务。查询各车站电话,只需拨打武汉地铁服务热线电话027-96556查询即可。

【纠错】编辑:李琛

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