极目新闻记者 周萍英
通讯员 欧阳智慧 敦碧星
“警察同志,我母亲一直没办身份证,她患精神疾病来不了派出所,这该咋办?”11月25日一大早,家住保康县两峪乡麻坪村3组的郑先生来到两峪派出所求助。民警了解到,郑先生的母亲姜女士65岁,是一名精神障碍患者,由于没办身份证,一直享受不到医保、低保等国家惠民政策。
“我常年在外打工,也曾多次回家要带母亲来派出所办证,但她始终都有抵触情绪,就是闭门不出、不肯下山!”由于姜女士居住偏远且行动不便,民警决定上门为其办理身份证。随后,副教导员周才华带领辅警褚应军、高辉,携带办证器材,驱车18公里来到姜女士家。
在民警拍照、采集指纹过程中,姜女士显得有些紧张,拒不配合拍照。后在民警和郑先生的安抚下,姜女士的情绪逐渐有所缓解,最终获得信任,并顺利为其采集了身份证照片和指纹信息。
看到民警们耐心热心的服务,郑先生不停地说:“没有身份证啥都办不成,你们帮我解决了一块‘心病’,真是太感谢你们了!”临别时,民警告知郑先生,等身份证办好后,将会送证上门。
据了解,保康警方针对老年人、残疾人因行动不便,无法到公安机关办理二代身份证,特推出上门办证、送证便民服务活动,真正把“温暖、服务”送到农家。今年1月至11月,全县11个基层派出所民警上门送证达1700余人次,共为86名行动不便群众办理了身份证,深受群众广泛好评。