翻山越岭，驱车18公里，保康民警上门为精神障碍患者办了一件事

极目新闻记者 周萍英

通讯员 欧阳智慧 敦碧星

“警察同志，我母亲一直没办身份证，她患精神疾病来不了派出所，这该咋办？”11月25日一大早，家住保康县两峪乡麻坪村3组的郑先生来到两峪派出所求助。民警了解到，郑先生的母亲姜女士65岁，是一名精神障碍患者，由于没办身份证，一直享受不到医保、低保等国家惠民政策。

“我常年在外打工，也曾多次回家要带母亲来派出所办证，但她始终都有抵触情绪，就是闭门不出、不肯下山！”由于姜女士居住偏远且行动不便，民警决定上门为其办理身份证。随后，副教导员周才华带领辅警褚应军、高辉，携带办证器材，驱车18公里来到姜女士家。

在民警拍照、采集指纹过程中，姜女士显得有些紧张，拒不配合拍照。后在民警和郑先生的安抚下，姜女士的情绪逐渐有所缓解，最终获得信任，并顺利为其采集了身份证照片和指纹信息。

看到民警们耐心热心的服务，郑先生不停地说：“没有身份证啥都办不成，你们帮我解决了一块‘心病’，真是太感谢你们了！”临别时，民警告知郑先生，等身份证办好后，将会送证上门。

据了解，保康警方针对老年人、残疾人因行动不便，无法到公安机关办理二代身份证，特推出上门办证、送证便民服务活动，真正把“温暖、服务”送到农家。今年1月至11月，全县11个基层派出所民警上门送证达1700余人次，共为86名行动不便群众办理了身份证，深受群众广泛好评。