优质服务暖人心，这家医院收获患者锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张莹）11月27日，29岁的张女士带着锦旗、拎着奶茶来到孝感市第一人民医院耳鼻咽喉科进行术后复查，“谢谢杨主任，我现在鼻子通了，心情顺了，感觉生活也有爱了。”

手术中。通讯员张莹 供图

说这话的张女士其实是一位艾滋病患者，由于鼻中隔偏曲、鼻甲肥大导致鼻塞长达8年，长期堵得她睡眠不好，甚至出现夜间憋醒的情况。鼻中隔偏曲本是常规手术，但张女士在求医路上屡屡遭拒。

“去了多家医院，看了好几位医生，却没有得到满意的治疗效果。”张女士到处求医，找到了孝感市第一人民医院耳鼻咽喉科主任杨志敏，杨主任不仅热情地接诊了她，还在麻醉团队的支持下，用鼻内窥镜给她做了手术。

因为术后效果不错，再加上杨主任的鼓励，住院期间，医院还为张女士开了绿色通道，顺利地帮她进行了喉镜和胃镜检查，这在平时都是她不敢奢望的检查项目。

张女士刚住院时不愿意和外人沟通交流，每次医生查房都会把头蒙在被子里。可出院那天，她脸上洋溢着满满的自信，“原来，还是有很多人关心我！”张女士对生活又多了一份热情。

外科医生在手术中划伤手不是什么稀奇事，不管戴几层手套，都可能被尖锐的手术刀轻松划破，面对HIV患者也没有绝对安全的防范措施。“医生不会拒绝任何病人，这是医生的职责，所有的病人我们都要一视同仁！”杨主任如是说。