平时服务“准业主”，这次倾力服务文旅博览会，这支礼宾团队受好评

长江日报大武汉客户端12月1日讯（通讯员查小兰） 万物梁行武汉礼宾团队，平常是各大营销中心的特勤客服，在地产营销中心服务准业主，首届中国(武汉)文化旅游博览会，她们走向了大的台面。

礼宾团队形象。 通讯员张静 摄

直到今天，承接首届中国(武汉)文化旅游博览会“大美中国”综合馆、湖北馆、武汉馆和家文化馆说辞讲解及礼仪服务的情景，仍让万物梁行武汉礼宾团队的姑娘们倍感自豪。

礼宾面对媒体镜头进行场馆讲解。 通讯员张静 摄

据万物梁行武汉案场服务部片区经理张静介绍，11月16日中午，她突然接到参加文旅博览会的邀请，一时还有点不敢相信。17日上午，张静带着5名礼宾到活动承办方指定的地点现场面试。每人一遍情景演练和讲解功底展示，万物梁行武汉礼宾团队获得了面试官的肯定。

集训练习。 通讯员张静 摄

既然接受了任务，就要全力以赴。11月22日收到主办方发来的正式讲解稿以后，作为“经纪人”的张静立即为参加活动的7名礼宾安排了2天的集训，邀请专业的播音主持老师唐榕邈现场指导，帮助队员理解讲解稿，快速增加记忆，同时纠正发音。

礼宾面对媒体镜头进行场馆讲解。 通讯员张静 摄

一遍一遍的练习讲解稿，必须达到脱口而出的熟练程度，搭配专业服务仪态服务手势和服务动作，一颦一笑、一言一行都要做到娴熟得体。俗话说的好，“台上三分钟，台下十年功”，为了不辱使命，礼宾团队不断重复模拟场景练习到每天凌晨，她们还提前一天去场馆练习实物讲解，只为更完美的服务呈现。

礼宾接待服务。 通讯员张静 摄

11月26日早上9点，万物梁行武汉团队派出的7名礼宾身着青花瓷旗袍套装正式亮相，成为了场馆里靓丽的风景。

据了解，为期3天的文旅博览会共吸引了1062家文旅企业参展，近10万人次预约参观，成为冬日江城的最热话题。在文旅博览会现场，万物梁行武汉礼宾团队接受多家媒体采访，进行场馆讲解。为来自中央宣传部、文化和旅游部、湖北省的多位领导嘉宾提供接待讲解服务。除此之外，他们还在网络名人薇娅、丁真、李子柒的授牌颁奖环节，担任现场礼仪。

文旅博览会展馆之一的家文化馆，由礼宾讲解员熊敏和刘皖新仔负责，该场馆主要展出的是中国书法家协会会员、家文化研究专家张守富先生创作的书法、绘画、陶瓷等各类艺术作品。两位礼宾熟练掌握讲解词，从家字的起源与发展说起，生动讲述了家之道、家之魂，家之观、家之梦，向到场的每一个人诠释了中国传统家文化的深刻内涵。

张守富先生亲笔题词。 通讯员张静 摄

文旅博览会结束当天，张守富先生亲笔题词“大美中国，最美礼宾——致万物梁行武汉礼宾团队”，对现场讲解服务予以赞扬。

11月28日，首届中国（武汉）文化旅游博览会活动落下帷幕，万物梁行武汉案场服务部礼宾团队圆满完成了自己的任务。博览会期间，00后熊敏度过了自己21岁的生日，武汉案场服务部负责人项芳专门给她送来了生日蛋糕，鼓励她好好表现。熊敏说，这个生日特别难忘，每天都充满挑战，意义非凡。7名美丽的姑娘表示，能够为武汉文化旅游业贡献自己的一点力量，感到无比荣幸，在未来的工作中，将继续磨练技能，让服务工作更加精益求精。

万物梁行武汉礼宾团队获得客服礼仪风采展示第一名。 通讯员张静 摄

提起武汉礼宾团队，万物梁行武汉案场服务部负责人项芳赞不绝口。她表示，在刚刚过去的武汉市物业行业客服礼仪风采展示活动中，万物梁行武汉礼宾团队也收获了第一名的好成绩。此次参加文旅博览会，同样时间紧，任务重，能够抓住机会，高质量完成任务并获得多方认可，离不开平日里苦练基本功。万物梁行武汉礼宾团队用专业态度和能力，传递了青春时尚、追求卓越的服务之美。