湖北有286名市场监管社会督导员 市场秩序不规范？随时可以找他们

楚天都市报极目新闻讯（记者刘冬莉 通讯员郭姗姗）最近，湖北省市场监管局收到了一封消费者寄来的感谢信，寄信人想感谢一位叫饶红伟的市场监管社会督导员。原来，饶红伟帮她协调讨回了4000余元学费。今年2月以来，湖北省286名市场监管社会督导员共反映社会督导情况86件，收到了多封感谢信。

今年4月，武汉市民田女士花费6980元，在武汉某在线教育公司报名学习。报名后，她发现该公司网课质量与宣传严重不符，多次要求退学退费无果，只好向湖北省市场监管局社会监督员求助。

饶红伟一步步指导她准备案件情况说明及相关证据，并以社会监督员的身份，电话跟踪案件受理情况。在饶红伟与市场监管部门的多次协调下，11月3日，该公司同意退还学费4303.32元。

目前，湖北省共有286名市场监管社会督导员。今年2月正式上岗以来，他们已向湖北省市场监管局社会督导员工作领导小组办公室反映社会督导情况86件，其中符合督导职责范围的65件，均转给相关部门办理。

“社会督导员的主要职责是收集和反映市场监管领域优化营商环境、规范市场秩序等方面的问题或线索，对市场监管工作提出意见和建议，进行监督和指导。”社会督导员工作领导小组负责人表示，下一步，将继续督促承办单位认真办理社会督导员反映事项，及时反馈办理结果，做到件件有着落、事事有回音。