窗口辅警“精打细算”，群众两度拨打“市长专线”致谢

长江日报大武汉客户端12月10日讯（记者徐丹 通讯员周剑波 王岩）12月9日下午，杜女士来到武汉市公安局黄陂区分局腾龙派出所，满心欢喜地拿到了新户口本。杜女士开心地手持户口本拍照发给黄陂公安窗口辅警鲁丹，第一时间与鲁丹分享了自己的喜悦之情。

杜女士手持户口本开心地拍照。

今年9月份，杜女士来到武汉市黄陂区政务中心公安窗口提交入户申请，鲁丹的耐心细致服务给杜女士留下了深刻印象，申请提交完毕后，杜女士拨打“市长专线”点名向鲁丹表达了感谢。鲁丹也与杜女士加为微信好友，一直关注着她的落户情况。

然而，几个月过去了，杜女士查询武汉市积分入户拟入户人员公示名单中，却没有她的名字。“民警同志，这是怎么回事呀？”杜女士再次联系鲁丹，向她咨询落户情况。

“您先别急，我再帮您详细查一下。”鲁丹安慰好杜女士，查询得知根据杜女士之前提供的各类资料，她的个人积分为73.5分，距离今年的武汉市入户标准75分还差1.5分。两人约好带上积分证明材料到窗口当面复核。

12月6日，杜女士如约来到黄陂区政务中心公安窗口，情绪很是失落：“这次分数不够落不了户的话，我是不是又要再等一年呀？”“不会的，就算这次没能成功入户，也不用等一年。根据新政策，积分入户已经由每年一次的集中受理调整为常态化受理了。”鲁丹鼓励道，“您大老远跑来一趟也不容易，咱们还是先来找找看还有没有遗漏的加分项吧！”

鲁丹仔细地在审批材料中，一条一条比对加分政策，查找可能存在的遗漏加分项，还真在基本指标一栏中找到了杜女士之前遗漏的加分项。原来，9月份首次提交申请时，杜女士在人社局开具的社会保险证明日期截至8月底，现在已经是12月了。而按规定缴纳社会保险每个月可以积0.5分，杜女士掰着指头一算，顿时喜上眉梢，9月、10月、11月，三个月加起来不正好是1.5分吗！

鲁丹马上联系了黄陂区人社局，据实报告了杜女士的详细情况，而区人社局相关人员表示认可，但需要杜女士提供相关复核材料。

紧接着，鲁丹指导杜女士在政务中心自助打印机上打印出个人社保缴费证明的复核材料，然后上传复核。很快，杜女士在《湖北公安政府服务平台》中查询到自己的积分已变更为75分，兴奋地向辅警鲁丹表达谢意，并再次拨打了“市长专线”点名表扬鲁丹耐心细致的服务。