盲人旅客独自乘车返乡，列车工作人员一路细心照顾

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 周运华 苏晓

实习生 王乐安

正值“大雪”节气，独自乘车的盲人旅客冯女士结束了异乡打拼的日子，购买了一张从杭州南至湖北谷城的K123次硬卧上铺车票，打算回湖北老家与家人团聚。

冯女士的女儿不放心双目失明的妈妈独自乘坐火车，便抱着试试的心态拨打铁路12306电话，想要得到工作人员的帮助。没想到在这趟回家团聚的旅途中，列车工作人员一路细心照顾，让冯女士深深地感受到了铁路工作人员的热心。

12月11日下午15点55分，襄阳客运段担当上海南开往十堰K123次列车到达杭州南站，列车长苏晓接到杭州南站值班员送来的一名重点旅客——双目失明的冯女士，独自一人乘车准备回湖北谷城老家，热心的苏车长与车站工作人员办理交接手续后，接过冯女士的行李，并手牵着手将冯女士带到了7号车厢7号铺位就座。苏车长叮嘱7号车厢乘务员罗嫒华要用心照顾这位盲人旅客。

K123次列车开车后，罗嫒华妥善放置好冯女士行李，征得同意后从包里拿出食物和水杯，怕冯女士不好意思麻烦别人憋着不如厕，罗嫒华轻声细语地提醒：“大姐，别不好意思，想喝水我给你打，想如厕只管说。”得知冯女士购买的是上铺车票，上下肯定不方便，罗嫒华就让冯女士在7号下铺先休息，等该铺位的旅客在上饶上车后，再进行调换。值班员李贞还帮她在手机上下载安装健康行程码，然后停留在健康码界面便于出站时向工作人员出示，再细心地将她的身份证放在外套口袋里便于拿取。

12月12日早上9点48分，K123次正点到达谷城站，苏车长早早就联系好了车站值班员，李贞牵着冯女士的手走出车厢，将冯女士交给了来接站的工作人员。临别之际，冯女士一遍一遍地向工作人员表示感谢，虽然看不见工作人员的面容，但是能感受到铁路爱心接力的无限温暖。