武昌紫阳街将窗口服务搬到“马路” 有效提升政务服务满意度

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员雷传丽）12月10日上午，武昌区紫阳街行政事务中心开展“政务小管家，提醒你我他，医保按时缴，看病有依靠”政策宣传活动，将窗口服务从“中心”搬到“马路”，“零距离”服务群众，切实做好惠民政策宣传工作。

紫阳街行政事务中心开展政策宣传活动。  通讯员供图

活动现场设立便民服务台，中心工作人员向路过的居民发放宣传手册，手册内容涵盖居民医保、婚育计生、就业创业、社会救助等惠民政策，现场累计发放宣传单200余份。

中心工作人员向居民介绍支付宝退休年审。  通讯员供图

与此同时，工作人员对前来咨询政策的居民耐心解答，现场为群众办理医保业务。手把手指导居民通过手机APP办理缴纳城乡居民医保费、支付宝办理退休年审、查询职工社保缴费记录、医保卡使用状态等业务，推广网上办理业务的各种途径，受到市民的一致好评。

市民刘阿姨买完菜后顺便来现场咨询业务，工作人员热情询问：“阿姨，您的退休年审办得怎么样？家人按时交纳医保了吗？老年证年审了没？”刘阿姨表示不太清楚，在联系上儿媳后，获得孙子的身份证号码。工作人员指导阿姨在手机“楚税通APP”上顺利完成居民医保缴费。“谢谢你们，不然忘记缴费那真就误了事呀！”刘阿姨临走前对工作人员连连称赞。

市民谢文健教授向居民讲解惠民政策。  通讯员供图

活动中，市民谢文健教授被浓厚的活动氛围感染，主动要求参加宣传活动充当临时志愿者，化身义务“讲解员”向居民讲解惠民政策。

紫阳街行政事务中心依托政务服务平台以服务群众、政策解答、倾听民生为出发点，通过贴近百姓的民生活动走进群众心里，扩大各项惠民政策的宣传面，让优质贴心的服务有效提高居民对政策的知晓率，提升政务服务的获得感和满意度。