宝宝护理难倒新手父母，手机预约护士上门服务

武汉市中心医院产科护士王茜茜上门进行新生儿护理。长江日报记者杨涛　摄

长江日报大武汉客户端12月15日讯（记者祁燕　通讯员马遥遥　李蓓）“叮咚，您有新的订单！”近日，武汉市中心医院“e护到家”平台接到江岸区一对新晋家长的新生儿护理订单。刚出生2周的小婴儿让全家人手忙脚乱，母亲王女士得知该院提供多项院外延续服务，赶紧手机下单预约专业护士来解“燃眉之急”。

经事先沟通取得许可，15日上午，长江日报记者陪同武汉市中心医院护士一起来到王女士的家，带大家了解一下网约护士是如何工作的？哪些人需要居家护理服务？

不用出门　不用排队

手机下单可预约护士上门服务

王女士虽然怀孕时也学习了些育儿知识，但“纸上得来终觉浅”，遇到实际操作，光储备理论知识还远远不够。住院时夫妻俩就听说了可预约护士上门，一商量不如现场“拜师”，就毫不犹豫地下单了。

上午10时，长江日报记者和武汉市中心医院护士王茜茜如约来到王女士位于海赋江城小区的家中。进门前，王茜茜换好工作服，穿上隔离衣，向王女士家人出示自己的工作证件和资质证明，被热情地请进家中。

消毒完后，王茜茜随即介绍了上门护理服务的相关事项，然后请其签署院外延续护理知情同意书。准备就绪后，她来到宝宝的卧室开始了操作。

武汉市中心医院产科护士王茜茜上门进行新生儿护理。长江日报记者杨涛　摄

沐浴、臀部护理、抚触、脐部护理及黄疸测量一个不落，王茜茜边示范专业手势手法，边指导宝宝家人：最适合宝宝的水温是39℃～41℃之间，不用每次洗澡都用沐浴露，以避免皮肤干燥。进行新生儿抚触时，嘱咐家长与宝宝多些眼神交流，让宝贝感知家人的爱……

40分钟后，王茜茜的上门护理工作结束，王女士及家人赞不绝口，当场给了5星好评。

“这些方法很具体，能一学即用，任何问题她们都能给出专业的解答，太赞了！”在王女士看来，不用出门、不用排队、不用等候，在家就可享受到优质的服务，对于还在恢复中的产妇来讲，真的便捷又省心。

“互联网+护理服务”

打破空间阻隔让优质服务延续

“目前，我们针对高龄、慢性病患者、癌症晚期等行动不便的患者及特殊人群推出的院外延续护理服务，组建的‘网约护士’团队已有300余人。”武汉市中心医院护理部主任付阿丹表示，2019年3月武汉市中心医院在华中率先开展“互联网+护理服务”，去年12月，该院母婴延续护理在华中地区率先上线，提供的上门服务包括新生儿护理、产后盆底肌康复训练、自然分娩会阴伤口护理、母乳喂养指导等，因为产妇坐月子期间也不便出门，服务上线后很受欢迎。

武汉市中心医院产科护士王茜茜上门进行新生儿护理。长江日报记者杨涛　摄

付阿丹介绍，今年5月医院全国首家发布“互联网+护理服务”品牌“e护到家”，打造了“e护到家”平台公众号，上线“e护之星”“e护课堂”等，为的是一站式解决患者居家护理需求。护理项目也不停扩增，如糖尿病足换药、更换导尿管（女性）、呼吸康复评估及训练、居家腹膜透析护理等，涵盖母婴护理、慢病管理、康复护理、专项护理及安宁疗护等共28项护理服务，是目前武汉市公立医院中开展延续护理项目最多、内容最丰富的医院之一。

为了使项目更有持续性，还联合医联体单位的社区卫生服务中心，将“网约护士”进一步下沉至社区，打通护理的“最后一公里”，为患者提供不断档的优质服务。