茶颜悦色回应“奶茶杯里有纸巾”：监控显示门店没问题

极目新闻记者 姚岗

视频剪辑 姚岗

茶颜悦色的奶茶杯里有纸巾？12月20日，茶颜悦色方面回应极目新闻称，调取了全程监控，店内伙伴的整个操作过程是没有问题的。

据网传消息显示，12月19日，一名女子在长沙的茶颜悦色门店购买了茶饮。随后，该女子称，茶颜悦色的奶茶杯内有纸巾。

12月20日，茶颜悦色相关负责人向极目新闻记者介绍，一名女子于12月19日下午2时59分，在长沙茶颜悦色（正荣财富中心茶叶子店）购买了6杯饮品。下午3时30分左右，这名女子带着打包的饮品离店。

随后，该女子向茶颜悦色客服平台进行投诉，称奶茶杯内有纸巾。当收到投诉后，茶颜悦色方面查看店内监控，经过核实，店内伙伴的整个操作过程是没有问题的。同时，该顾客此前要求赔偿，当去店里看完监控后，了解到并不是该门店的问题，于是删除了她在社交平台发布的视频，然后离店。

12月20日，长沙市望城区市场监督管理局工作人员告诉极目新闻记者，该局正在调查此事。