座椅虽冷，人心很暖！这里的铁座椅装上了棉坐垫

极目新闻记者 孙泽宇

通讯员 孙睿华

冬至时节，天气日渐趋寒，12月21日一大早，武汉市汉阳区琴断口政务中心的工作人员就开始忙碌起来，他们要赶在大厅开放办公之前，把专门为办事群众准备的深色棉质坐垫固定在等待区的公共座椅。

众所周知，行政服务大厅的公共座椅一般都是由不锈钢制作而成，这种座椅虽然经济、耐用，但是因材质坚硬，舒适性相对较差。

尤其是到了冬季，每当有市民想要在办事间歇坐着休息时，就不得不与冰凉的座椅来一个“亲密接触”，十分影响群众的办事体验。

“这个椅子好硬啊！”“我说你们的服务都蛮好，就是这个椅子，坐的不是蛮舒服。”……群众的呼声萦绕在工作人员耳畔。

入冬以来，琴断口街政务服务中心从细节出发，为座椅增加一个贴身的棉质坐垫后，这种体验将得到极大改观。

“为椅子垫一张保暖座垫，不仅让外观变得好看、统一，也让我们前来办事的老百姓，感受到了你们的贴心关怀。”前来办事的余大妈笑容满面地称赞道，“不止屁股坐得舒服，心里觉得更暖！”

在这间政务中心大厅，像这样暖心的便民设施还有很多：装满常备药品的急救药箱、一次性纸杯及热茶水、为残疾人提供的轮椅、为老人提供老花眼镜、方便市民的雨伞等等。

同时，该政务中心还创新服务方式，广泛利用大厅内的LED大屏幕，普及防寒防冻防滑等安全知识和技能，切实做好防寒保暖工作，让群众的办事过程中，潜移默化地接受温馨提示。

正是这一项一项的民心举措，让群众从一进门就感受到了家的温暖，也让政府打破了以往“冷冰冰”的形象，更有人情味。