江夏市民之家推行水电气一站式报装服务

极目新闻记者 陆缘

通讯员 李卫华 林兰

实习生 梅雪婵

“没带身份证也能办理业务的。”12月21日，武汉市江夏区市民之家水电气一站式报装窗口工作人员林兰正在用平板电脑通过“刷脸”的方式为用户办理用电业务。

“刷脸”办理用电业务是近期武汉市江夏区供电公司在开展报装革命、实现一站式服务的一大举措。借助“互联网+供电服务”，办事群众只需通过移动作业终端获取客户的人脸信息，经数据平台认证及智能比对，即可获取客户相关信息，进行业务办理，整个过程高效且安全。

记者了解到，从“带齐了才能办”到“带一样先办”，再到“不带也能办”，从“资料齐全”到“一证受理”再到“零证办电”，江夏区市民之家水电气一站式报装在“最多跑一次”的服务承诺中，持续优化办电流程。“高压由原先的4个办电环节压减为‘申请受理、供电方案答复、装表接电’3个，低压由原先3个办电环节压减为‘申请受理、装表接电’2个，对符合电力直接接入条件且无工程的小微企业推出1天的低压用电极简报装服务，极大地减少了用户的报装时间，高低压平均接电时长较之前压缩30%以上，有效地提高了接电工作效率。”江夏区供电公司负责人说道。

此外，为进一步优化用户办电体验，今年中旬，国网武汉市江夏区供电公司推动9项政企信息平台共享，实现“水电气”过户“一事联办”，目前已经受理“一网通办”业务三百余笔。年底，根据《武汉市水电气接入外线工程“一事联办、并联审批”实施细则》（武项审改办【2021】17号）文件通知，江夏区供电公司将为用户代办电力接入外线工程，将极大节省用户审批时间。不仅如此，该公司还积极探索综合能源服务市场，通过走访企业、了解用电需求、提供用电建议、推广“以电代煤”等方式，指导企业合理用电节能，帮助企业实现降本增效。