荆楚网（湖北日报网）讯（记者 钟晨 通讯员 晏斌、熊琪）“您好，请问您办什么业务？”近日，看到腿脚不便、拄着拐杖前来办税的李先生，武汉化工区税务局工作人员赶紧迎了上去。在了解到李先生是来办税务注销业务，工作人员随即将他带领至绿色通道窗口并辅导其填写资料，不到五分钟的时间，注销业务就已办理完毕。
“您和家人下次还有类似业务需要办理，可以提前电话联系我们，我们可以通过线上为您处理，省去您来回跑路的时间。”听到这个消息，李先生和家人竖起大拇指感慨的说：“感谢你们的用心服务，真是大大方便了我们这群行动不便的人。”
如今随着大数据、互联网等信息技术的快速发展，办税缴费服务不断升级，智能化、快捷化的办理方式给纳税人带来了极大的便利。但一些“特殊人群”由于出行不便、上网不便，形成了一道无形的障碍。武汉市化工区税务局针对这一现状，对特殊群体实行线下“慢服务”，坚持窗口办税与线上办税双轨运行，为前来办税服务厅办理业务的老弱病残孕等特殊人群提供专窗免排队、专员全陪同等绿色通道，让服务“无堵”；同时完善改造“无障碍通道”、“无障碍洗手间”等辅助办税设施，让办税“无阻”；并配备老花镜、放大镜、雨伞、小药箱等便民工具，让办税“无忧”，在按下智慧税务“快进键”的同时，让精细化的“慢服务”为特殊群体办税增添了温度。
