武汉公积金保民生优营商 高质量开局高标准起步

武汉城市圈住房公积金同城化发展联席会会议现场。

武汉公积金智慧服务大厅办事群众点赞：体验感大幅提升。

作为“十四五”的开局之年，今年以来，武汉公积金中心全体干部职工深入学习中央、省委、市委党史学习教育动员大会重要精神，把“学党史、悟思想、办实事、开新局”的学习成效，转化为加快打造“普惠公积金、智慧公积金、效能公积金”的强大动力，众志成城、奋勇拼搏，着力强基础、建机制、优服务，推动各项业务高质量发展，以优异成绩向建党100周年献上满意答卷。

截至2021年11月底，我市住房公积金累计缴存金额3863.28亿元，缴存余额1627.60亿元；累计发放公积金贷款73万户2679.31亿元，贷款余额1552.41亿元；累计实现增值收益172.99亿元，累计上缴廉租住房建设资金101.63亿元。根据全国住房公积金综合发展评价报告，在全国副省级城市中，武汉排名第一位。

■ 助力共同富裕 推动归集扩面

今年3月，公积金中心得知2020年新成立的东风悦享公司因不了解政策，尚未为员工办理公积金缴存账户。为此，公积金中心主动送服务上门，指导该公司完成账户开立、职工公积金转移等工作，该公司职工纷纷为公积金中心点赞。

多年来，公积金中心始终坚持抓牢归集扩面工作，让群众共享住房公积金制度的实惠，举措越来越实、力度越来越大。目前，已基本实现国家机关和国有事业单位应缴尽缴、非公企事业单位缴存占比持续提升。

今年，公积金中心联合市人社局、金融局等7家单位，首次共同建立联动协同机制，整合政策、服务资源，凝聚扩面合力，还用资金分配杠杆提升受托银行宣传促缴积极性。

为方便企业办理，公积金中心创新推出多种服务方式。如通过信息化技术，实现企业开办与公积金缴存登记信息互联，及时掌握新增企业数据；拓展社保信息共享深度，比对缴存人数差异；为100余家“金种子”“银种子”等上市后备企业提供上门服务；创新推进灵活就业人员参加住房公积金制度的试点工作。

今年1-11月，我市实缴单位数达到4.39万户，比2020年底增加0.91万户；实缴人数达到260.29万人，增长幅度是去年的3倍。

■ 突出基本保障 优化使用政策

今年4月，结合我市实际情况，借鉴先进城市经验，公积金中心对现行《武汉住房公积金提取管理办法》及其实施细则进行修订。

此次修订，对业务种类最多、办理频次最高、群众最关注的提取政策，进行全面系统的梳理优化，将办理事项由25项精简为17项，专项材料由48项减为25项。此项工作被纳入全市100件实事项目之一，工作成效得到群众点赞。

保障性和互助性是住房公积金的重要特点。公积金中心对提取政策的调整，始终坚持房住不炒、租购并举，聚焦职工反映较多的卡点、堵点和难点问题，兼顾职工合理诉求和资金流动性要求，保持提取政策的连续性、公平性和稳定性。同时，还制定出台“双高”人才的贷款和提取倾斜政策，支持人才在汉安家落户。

今年以来，住房公积金支持住房租赁消费，实现租房提取17.53万人次，提取金额19.31亿元。坚持应贷尽贷，发放个人公积金住房贷款5.62万笔317.72亿元。在商品房贷款政策收紧的大背景下，公积金发挥生力军作用，有力支持了我市房地产健康发展。

■ 提升管理效能 升级核心系统

7月19日，罗先生在武汉公积金中心东湖管理部高效办完线上租房提取公积金业务，“这项业务以前在柜台办理，全程耗时20分钟，现在足不出户就可线上办理，全程只需3分钟。”

就在三天前，公积金中心将使用了10余年的核心业务系统进行升级改造，新系统顺利上线。新系统采用新理念、新架构、新技术，实现柜面无纸化办理。

公积金中心建成实人身份认证系统，采用四要素认证、人脸识别等核心技术，更便捷、更安全，该系统的应用荣获“政府信息化方案案例创新奖”。

新系统运行以来，公积金网上业务量持续攀升，柜面服务更加高效，管理效能大幅提升，每日完成数十万笔、资金结算规模数亿级的业务交易量。

公积金中心还高质量建设公积金综合服务平台，实现多类互联网渠道自助办理。9月，在省住建厅“住房公积金综合服务平台”验收中，武汉公积金中心位居全省第一、全国大中城市前列。

近日，公积金智慧服务大厅正式对外运营。大厅配备有智能机器人、网点导览机、智能自助服务机、双屏柜台、触摸显示屏等先进设备，可现场体验自助办理公积金主要业务，成为智能服务水平的展示厅、网上业务培训的新课堂、智能业务拓展的试验田。

■ 普及互认互贷 推动同城化合作

今年5月24日，长江中游城市群住房公积金高质量发展区域协作培训班开班仪式，在浙江大学举行。此举加强了各城市中心间的互学互鉴，为进一步开展区域合作打下坚实基础。

9月24日，由武汉公积金中心牵头组织的武汉城市圈住房公积金同城化发展联席会第一次会议在汉举行。会上，9个城市住房公积金中心共同签署了《武汉城市圈住房公积金中心关于推进住房公积金同城化发展的合作协议》，明确了城市圈住房公积金同城化的主要合作事项。

12月3日，武汉城市圈住房公积金同城化发展联络办公室第一次全体会议在汉举行。会议明确了后续发展运行的工作机制，研究并通过了《武汉城市圈住房公积金同城化发展3年行动方案》，推动住房公积金异地转移接续、住房公积金互认互贷、住房公积金业务办理互为窗口等三方面工作走深走实。

武汉城市圈同城化合作开展以来，武汉公积金中心主动担当，8市公积金中心加快融入，住房公积金同城化工作取得明显成效：目前，已初步建立住房公积金“缴存互认、核查互通、催收互帮”等合作机制，异地互认互贷的合作力度不断加大。今年以来，武汉城市圈共办理异地贷款2086笔，金额达6.8亿元。

■ 优化营商环境 高效办成一件事

为助力武汉打造“比肩国际、全国最优”的营商环境，全力当好服务职工的“金牌店小二”，公积金中心始终践行全心全意为人民服务的宗旨，优化政策流程，精简业务要件，积极推动业务网上办，让群众高效办成一件事。

积极推进受托银行入驻各区综合性政务服务大厅，一站式办理公积金业务。目前，市内主要行政区域的15个政务中心已全入驻，实现企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

通过全程网办、代收代办、两地联办等方式，提前完成8项“跨省通办”服务事项，让职工异地办事更方便、早受益。

创新开展受托银行网点“旗舰店”建设，首批20家旗舰店已实现专业化服务、全量业务办理和一定区域辐射。

积极参与“省一张网”建设，全面接入“好差评”系统。目前，公积金20项提取业务事项中，18个提取事项实现网上办。单位业务离柜率提升至84%以上，个人业务离柜率提升至62%以上。

开展分中心服务大厅标准化改造，统一标识、统一硬件配备，为办事群众提供舒适的办事环境。

深入践行“民呼我应”，在信阳、襄阳、沙洋等地设置公积金服务网点，方便职工就近办理公积金业务。

◎ 奋斗“十四五”、奋进新征程，武汉公积金中心将完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极服务和融入新发展格局，坚持稳中求进工作总基调，继续秉持“专业化发展、科学化治理”的建设理念，坚持抓扩面、强管理、优服务、防风险、促合作，努力开创公积金事业高质量发展的新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。