荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒋辉）党的十八大以来，习近平总书记对养老保障和为老服务工作作出一系列重要指示、提出一系列明确要求，要让千千万万老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。
身在巍巍武当山下、浩浩汉水之畔的国药东风花果医院（以下简称“花果医院”），勇立潮头、凝心聚力、大胆实践，在全国率先探索医养结合产业发展之路。更完善的硬件设施，更规范的医疗照护，更友善的人文环境，更创新的产业格局，让老年人就医更有尊严、生活更有质量，一举成为全国第五家、湖北省首家老年友善医院，被国药集团确立为医养示范基地。
而今迈步从头越——趟出差异化发展新路径
人生天地间,长路有险夷！
随着人口老龄化程度进一步加深，探索完善全方位、立体式、现代化的养老服务体系，成为中国当下最热门的社会话题之一。
2016年，中国老年医学学会将世界卫生组织的老年友善医院的概念引进到国内，并在全国范围内试点创建17家老年友善医院。
十堰因车而建，因车而兴，是一座典型的移民城市。全市340多万人口中，60岁以上、80岁以上、失能半失能老年人口占比18.8%、9.89%、13.37%，市区人口老龄化程度尤重，但养老产业布局却严重滞后，政府倡导建立功能完善、规模适度、覆盖城乡、医养结合的养老服务体系。
好凭风借力，送我上青云！正是在这一年，地处秦巴大山深处的花果医院，看到了转型发展的契机！
彼时作为企业医院的花果医院，在医改持续深化的背景下，发展投入、市场开拓、人才引进等均存在不小的困难，加之十堰城区3家综合性三甲医院、2家专科三甲医院环伺，生存空间已然十分狭小。
“可以说，那时候医院上下充满发展焦虑，硬件投入多年裹足不前，几百名员工人心浮动，我们是在绝境中求生存。”院长胡万保和医院的干部职工，多次召开专题会议，审视自身查找问题、走出深山打开眼界、立足十堰寻找机遇，最终将建立老年友善医院、打造医养结合产业，作为医院长期发展战略。
基于医院发展、市场需求、政策导向的需要，花果医院首批报名参加创建老年友善医院。
服务对象的特殊性、医疗行为的复杂性、沟通交流的多样性、环境设施的友好性、服务过程的连续性、医院文化的适老性，决定着医院在创建老年友善医院时，必须要克服难以想象的困难、转变长期固化的观念、提升医护人员的服务、提高医院管理的水平。
日拱一卒，功不唐捐！经过一年多的持续改善，花果医院2017年底通过专家现场评审，2018年初成为全国首批17家、湖北省第1家老年友善医院。
敢教日月换新天——建好人性化服务新格局
2017年，在花果医院发展史上，是极端重要的一年。这一年，医院整体划转至国药集团，开启了崭新的发展篇章，医院的面貌也为之一新。
打造医养结合项目，首在改善院内环境。花果医院重点改造建设颐康楼，为老年人构建温馨舒适的康养环境，大到装修风格，小到一张地贴，都十分符合老年人的习惯和审美。
2019年，在通过国药医疗审批后，花果医院医养综合大楼项目破土而出。2021年7月，共7层、建筑面积9785平方米的大楼正式投入使用。
医养综合大楼建成以后，花果医院的康养区域从原有的三个区扩大到五个区，医养结合床位达300多张，大大促进了医院医养结合事业的发展。
与此同时，花果医院整合成立三个老年综合科病区，各自形成了以安宁疗护、中西医结合、老年慢性病为专科特色的发展格局。
医养结合，“医”是基础，“养”是重点，二者缺一不可，相得益彰！
“将医疗护理融了老年照护工作，是我们最大的工作特色，医生护士每天开展健康观察、用药管理、心理干预。相比于普通养老机构，我们做到了‘一分钟’医养服务，老人病情稳定就养护，病情不稳就治疗，老人突发疾病老年综合科会在1分钟内响应，尽快赶到康养中心诊疗。”老年医学科三病区主任谭华斌介绍。
同时，康养中心将无微不至的服务触角伸到老年人日常生活的方方面面。术后的生理机能训练，个性化餐饮服务，餐后娱乐活动游戏……老人在这里，真正享受到天伦之乐！
对于失能、半失能老人，康养中心还列出“服务菜单”，通过音乐疗法、怀旧疗法、读报聊天、心理疏导等老人容易接受的方式，积极改善老人的生活质量。
明亮的走廊、可口的饭菜、悉心的服务、慈祥的笑容、……走进花果医院康养中心，映入眼帘的满是和谐温馨的画面，百余位老人在这里颐养天年。
今年95岁的刘奶奶，是康养中心最年长的一位老人。去年9月初，她左侧股骨颈骨折，又伴有多种基础病，从外院转入照护病房康养后，身体状态逐渐改善，精神状况也不断好转。
刘奶奶的女儿说，她如今也六七十岁了，家门口开了这家康养中心，即满足了母亲的医疗需求和精神需求，也将她解放出来，两个人的生活质量都有了极大提升。
“特别是节假日，我们是最忙的时候，因为逢节假日必过，结合不同的节日为老人创造舒适温馨的氛围，形成一种家庭文化，让他们有归属感和幸福感。”康养中心主任徐莹说，“逢节必过”是花果医院医养结合项目的重要特色。
围绕春节、中秋、重阳等传统节日，康养中心策划包饺子、包粽子、赋诗作画等节日，让他们感受到浓浓的节日氛围和家庭温暖；围绕中国共产党建党100周年，康养中心推出系列庆祝活动，与老党员重温入党誓词、唱红歌，与他们共同回忆艰苦奋斗的峥嵘岁月，向党的百岁诞辰献礼。
2021年的六一儿童节，花果医院康养中心内欢声笑语、其乐陶陶，这个原本为儿童设立的节日，却在幼儿园孩子们的舞蹈歌声中、在百位老人的如花笑靥中变得意义非凡。
人性化的服务格局，让老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，在花果医院康养中心得到完美的诠释！
风物长宜放眼量——搭起规范化服务新体系
总则为一，化则无穷！
发展医养结合产业，离不开规范化的服务体系建设。花果医院“健康管理、疾病医疗、慢病康复、生活照料、安宁疗护”五位一体服务体系的建立，是全院上下不断摸索、不断总结的结果。
通过加强老年综合评估管理，建立评估知情告知制度，开展老年综合评估与干预服务。医院设有老年专科服务门诊、老年病房和综合评估室，建立老年综合评估服务制度，制定工作流程，记录评估结果，分析评估数据，多学科整合管理服务，让老年人及其家属参与诊疗与照护计划的制定，促进和谐的医患关系，让老人切实享受到一站式的康养服务。
通过加强老年营养管理，康养中心及时关注入住患者营养筛查率、阳性率、ONS使用率，开展规范的老年营养管理，成功创建全国营养示范病房。
通过建立安全风险管理体系，康养中心制定高风险防范和应急预案制度，定期为高风险老年患者开展访跌倒、肺栓塞、误吸、坠床等项目健康宣教，保障医疗安全。
通过搭建老年延伸服务体系，医院以老年病医院为基地，通过医疗、照护、康复、培训等手段，把老年友善文化、技术、服务延伸到家庭、社区、养老院、护理院和医疗机构，使医院老年医养事业得到极大延伸。
通过规范护理员标准化培训，将先进的康养服务理念导进来，成为十堰市老年友善医疗机构创建工作牵头单位和培训单位，并积极向中国老年医学会申请老年照护者培训基地资质，依托老年病医院建立十堰市老年照护者培训基地，承担相关机构老年照护者的标准化培训。
规范化服务体系的搭建，让花果医院的患者满意度不断攀升，社会信任度逐年增加，行业认同度迅速提升，在全国老年病医院中占有一席之地，成为中国老年医学学会、医疗机构管理分会的副会长单位。
2021年5月，花果医院成功承办“中国老年医学学会老年医疗机构管理分会”第二届全体代表大会暨第十一届“全国老年医院联盟”大会，院长胡万保当选副会长和轮值会主席，在全国同行中大放异彩。
东临碣石有诗篇——树立产业化经营新标杆
踏遍青山人未老，风景这边独好！
作为十堰市首家老年友善医院，花果医院对加强十堰市老年病医疗管理、促进老年医学学科建设发挥了积极的作用。
“我们致力于提供以工程出精品、运营出模式、学科出成果的服务，让老人有尊严的就医，有品质的生活。”国药东风花果医院院长胡万保表示。
依托国药集团的资源，花果医院以二甲医院的收费、三甲医院的条件服务老年人。“同时，医院将医、养分开进行计费，在医疗方面可以使用医保卡或其他方式支付，收费标准在全市也属于中下等。而在托养方面，作为十堰市普惠养老合作单位之一，医院将则严格按照普惠养老政策收费。”
今年6月中旬，国家卫生健康委员会副主任于学军、国家卫生健康委医政医管局局长焦雅辉一行，调研指导了国药东风花果医院医养结合工作和医养综合楼建设。
于学军对花果医院医养工作给予充分肯定、寄予深切希望——“花果医院医养事业发展思路清晰，管理规范，医院要继续统筹规划、加强运营，从实际出发积极探索医养结合的有效形式，及时总结好的经验做法，广泛推广促进医养事业加快取得新进展，造福更多老年家庭”。
环境优美、设备齐全、服务完善、管理过硬，花果医院也先后被确立为国药医疗医养结合产业优先试点单位、国药集团医养示范基地。
未来，花果医院将坚持“一院三区多点”和“五个中心”发展战略，加强内涵建设，提升医院的医疗力量和服务能力；强化外延建设，延伸“关爱生命、呵护健康”服务理念，有效提高老年人健康水平、改善老年人生活质量、延长健康预期寿命、促进实现健康老龄化，为十堰市和国药集团医养结合产业的高质量发展贡献磅礴力量！
