三封亲笔信，道不尽对物业的感激之情

长江日报大武汉客户端12月30日讯（通讯员查小兰） “管家，这是我手写的感谢信，请一定要转交给你们领导，好好表扬你们。”26日下午，万科金色城市13地块物业管家王康收到了1302栋韩阿姨送来的三封感谢信。王康表示，收到客户表扬很常见，但是一次收到三封手写的表扬信，对万科金色城市物业团队来说还是头一次。

韩阿姨手写的感谢信。 通讯员查小兰 供图

韩阿姨手写的感谢信。 通讯员查小兰 供图

看着老人家朴实的笔迹，管家王康心中充满感慨。韩阿姨和老伴康叔叔两位老人独自居住在小区，康叔叔患病长期服药，力所能及的事情物业人员都会帮助老人家处理。然而，没想到就是这些小事，让韩阿姨记在了心上。

春日的一天，小区突发停水，物业协调了送水车来到小区解决业主的生活用水问题。考虑到韩阿姨家中情况特殊，王康帮忙将水提到了韩阿姨家里。

还有一次，韩阿姨在小区外的市场买菜时，被来往的电动车撞倒导致手臂骨折，随后与电动车主发生了争执。韩阿姨给管家王康打来求助电话，王康立即放下手中的工作赶到现场，帮助韩阿姨及时报警，与车主协商赔偿事宜，并陪同韩阿姨去医院就诊，直到将韩阿姨安全送回家中。

韩阿姨受伤后，管家陪同阿姨看病后返回小区。 通讯员查小兰 供图

不久，小区启动了公共资金对外墙维修，部分维修所产生的建筑垃圾被遗落在韩阿姨院墙外。韩阿姨手臂受伤未痊愈，她将情况告知了安全员高亮，高亮立即帮忙将垃圾清理到了建筑垃圾池。

12月22日，康叔叔出门晒太阳，突然感觉身体不适。眼看康叔叔就要晕倒了，在小区外围巡逻的万科物业安全员朱贵军和梁缘立即冲上前将康叔叔搀扶住。在门岗执勤的安全员蔡振华也迅速赶来，他将康叔叔背到附近的长椅上休息。安顿好康叔叔后，朱贵军转身飞速赶到韩阿姨家中将情况通知了韩阿姨，韩阿姨随后赶到与物业人员一起将叔叔扶回家中。康叔叔服下药物之后，见叔叔身体逐渐好转，物业人员才放心离开。

一来二去，与物业人员打交道多了以后，韩阿姨总是能清楚地叫出每一位物业人员的名字，也特别信任他们。韩阿姨和康叔叔两人因为生活琐事偶有争执，会联系王康来帮忙调解。康叔叔听信一些没有科学依据的治疗偏方，韩阿姨劝不住的时候，也会请物业人员帮忙一起给康叔叔讲道理。

对于韩阿姨给物业写表扬信的事情，万科金色城市物业经理刘小敏却说“一点都不意外”。今年10月初，刘小敏上门拜访，韩阿姨拉着她聊了许久，说起物业工作人员对自己的帮助，动情之处，韩阿姨竟然流下了感动的眼泪。韩阿姨说，孩子不放心两位老人独自生活，曾经提出让他们搬去同住，被他拒绝了，“我觉得万科金色城市特别好，有这么好的物业，我哪里都不去。”