87岁老人写信致谢“民生”贴心服务

长江日报大武汉客户端12月30日讯（通讯员吴曼）近日，一位老人来到民生银行武汉光谷支行，将一封手写的感谢信送到了银行工作人员涂其梅的手上，并向她表示谢意。

原来几天前，已是87岁的周老先生独自一人来民生银行武汉光谷支行取钱时，运营柜员涂其梅周到、贴心的服务让他备受感动。当天下午，周老先生到民生银行武汉光谷支行取钱，但被告知取钱机正在升级维修，便打算离开改日再来。没想到走到门口时，恰好遇到了正准备外出的柜员涂其梅。涂其梅告诉他可以到邻近的银行也可以取款，还一路陪他走过去并耐心地教他操作。这一举动一解周老先生的燃眉之急，也让他非常感动。

“我收到这封信的时候内心也是非常激动，这是我的本职工作，也是分内之事，没想到周老先生会专门来感谢我。作为一名银行人，为客户着想是我的使命，服务好每一位客户更是我一直以来的追求。”涂其梅说。

民生银行是一家倡导业务与服务并行的银行，而民生银行武汉光谷支行也无时无刻不在努力践行着“服务大众　情系民生”的理念。对于老年客户这一群体，民生银行尤为重视，各家支行都有很多服务设施。在光谷支行的厅堂里，可以看到支行专门设立了“爱心窗口”，配置了老花镜、计算器、轮椅等便民设备。同时，也经常能看到服务人员一对一指导老年客户操作一些自助设备，不仅满足了老年客户的需求，也为客户节约了大量的时间。