一年护送乘客9.9亿乘次，这个数字始终是零

长江日报大武汉客户端1月1日讯（通讯员张祖华　记者戴旻阳）飞身一跨，地铁“警蓝”抱住3岁幼童；狂奔一路，热心辅警救回群众一命；教科书式急救，食物卡喉口吐白沫的乘客脱险了……2021年，武汉轨道交通线路上演了一幕幕感人瞬间。功夫不负有心人，2021年，轨道公安无一个群众“不满意”评价。

武汉轨道公安民警保障乘客安全。通讯员 张祖华 摄

1月1日早上，武汉地铁各大站点客流还不多，但着装整齐的警蓝身影已在站厅穿行，他们时而列队巡逻，时而接受群众咨询。为保节日平安出行，他们严格按时上岗执勤。

随着5号线、6号线二期、16号线等3条线正式上线，武汉轨道线网规模达到11条，里程达到435公里，站点达到282座。面对越来越大的客流量，轨道公安一线民警着眼提高乘客的安全指数和满意指数，思考创新服务方式，守护乘客平安回家路。

2021年，为不断优化勤务模式、前移警务，轨道公安在“三站一场”及“商圈”车站、中转站等重点中心警务站，配齐配强民警、辅警，警力巡控等力量。在站厅警务服务台，他们现场接受群众报警求助，推行零距离服务，提升群众安全感和满意度。为强化立体式治安防控，织密地铁防控网，他们盯准各类治安隐患立整立改。

2021年5月6日18时25分许，7号线北华街站内，一名3岁左右的小男孩独自跑向手扶电梯口，眼看就要踩上正在逆行的扶梯踏板。正在安检处执勤的辅警魏绍文飞身跨过围栏一把抱住小男孩，避免了意外发生；9月1日，1号线黄浦路站，一名女乘客刚下车到站台，突然心脏病发作。正在执勤的辅警朱璐璐一路狂奔跑到站外药店给该乘客买来速效救心丸等药，整个过程仅仅用了8分钟。乘客服药后立刻缓解病情，当乘客家属赶到黄浦路站时，对民警辅警和站务人员的及时救治深表感谢。

当群众遇到急事、难事、险事，他们闻警即动，力求当事人安心、放心、开心、暖心。一年来，他们安全护送乘客9.9亿乘次，累计为群众提供问路、寻人、寻物、救助等便民服务5万余人次，“不满意”评价始终是零。与此同时，他们深化破案打击，还侦破了电诈案件88起、刑拘涉“两卡”犯罪人数69人、打掉电诈团伙9个。