执业资格证 半路寄丢了 记者介入促快递公司 和寄件人加强协商

□楚天都市报极目新闻见习记者 康旭阳

2021年12月29日，沈阳市民杨女士致电极目新闻热线027-86777777反映，她从天津寄往沈阳的护士执业资格证书和职称证书在运送过程中丢失，自己因此找不到工作，而顺丰快递公司不仅拒绝协助办理，并且最初只给出赔偿90元的理赔方案，多次协商后赔偿金额调至5000元，但仍不够弥补证件丢失带来的损失。

杨女士近日告诉极目新闻记者，2021年9月，从事护士工作的她从天津的医院离职，想回老家沈阳工作。“当时正好有家医院招聘，要我提供护士执业资格证书和职称证书，我就寄了过去。”杨女士说，9月6日她将两个证书寄出，9月8日顺丰快递公司客服电话告知其包裹丢失。

“那是我‘吃饭’的东西呀。”杨女士听到包裹丢失后心都凉了，不仅当时应聘的那家医院“黄了”，没有证件也无法再到其他医院找工作。她要求顺丰快递公司协助补办证件，但快递公司予以拒绝，只愿意赔偿90元。“我第一次丢失证件，该去哪里补办、是什么流程我都不知道，想拜托他们帮忙问清楚是怎样的补办流程，毕竟是他们弄丢的，但他们却回复我说管不了，只赔偿运费的5倍——90元。”

9月24日，杨女士自己弄清流程后，回到沈阳补办证件，补办的证件要半年后才能拿到手，她因此一直无法找工作，目前还待业在家。“证件丢失对我的损失真的很大，90块钱的赔付我是肯定不接受的，这几个月一直在跟快递方面协商，他们最终说赔我5000元，但还是远远无法弥补我的损失。”杨女士说，希望快递公司能够赔偿5万元的损失。

极目新闻记者联系到顺丰快递公司相关负责人，他确认杨女士的快件丢失，快件未保价，快件内遗失物品可以补办，但杨女士说补办会影响20年的工资，损失金额达240万元。“一开始杨女士要求赔偿240万元，后来改为要求赔偿5万元，我们给出赔偿5千元的方案她不接受。赔偿需要结合实际的损失来定，她没有提供任何损失相关证明。”该负责人表示，目前还在跟进调查中，一方面在积极帮助杨女士找回丢失的快件，另一方面在继续就赔偿事宜与她沟通。