困难老人的特殊需求熟记于心，她是社区300多老人的“女儿”

极目新闻记者 李庆

通讯员 钟丽芳 余珊

“张婆婆今天身体感觉怎么样啊？要记得添加衣物，有事随时给我打电话。”1月4日早上，武汉市武昌区水果湖街道姚家岭社区的老年委员程红艳刚到办公桌前坐下，就照例给辖区独居老人张婆婆拨出了一通问询电话，提醒老人注意保暖，尽量不要外出。

姚家岭社区80岁以上高龄老人共357人，程红艳的核心工作就是和这些老人打交道。老人家有几口人、身体基本情况如何、有哪些特殊老人有定向需求等等，这些信息对于程红艳而言，早已烂熟于心。

在社区老年人心里，程红艳就像他们的女儿一样，有事会点名找她寻求帮助，没事也会找她聊聊心里话，拉拉家常。

社区老人们对程红艳的评价很高，这与她平时的用心密不可分。对网格内的特殊困难家庭，如高龄老人、独居空巢老人，程红艳定期上门，仔细帮老人检查电、水、气情况，确保老人日常生活得到保障，“每走访一户，我就在手机备忘录上进行标记，不仅助于提高工作效率，也方便动态记录老人信息。”她说。

不久前，程红艳接到独居老人张婆婆的电话，对方称家里水管坏了，出水很小，想找她帮帮忙。了解老人的困难后，程红艳及时协调自来水公司进行维修，她还是有些不放心，又挤出下班时间赶到张婆婆家中，查看水管修复情况。拧开水龙头，听到了“哗啦啦”的流水声，程红艳这才舒了一口气。

考虑到辖区高龄老人不能熟练使用智能手机，她将高龄老人的子女们组建了一个微信群，及时传达惠民信息和政策，摸底登记养老需求，进一步提高了工作效率，确保惠民政策落实落地。“第四季度高龄津贴的审核与申报工作刚刚结束，社区除3位目前在外地，确实没法联系上，其余都申报成功。”她说。

“张婆婆今天身体感觉怎么样啊？要记得添加衣物，有事随时给我打电话。”1月4日早上，武汉市武昌区水果湖街道姚家岭社区的老年委员程红艳刚到办公桌前坐下，就照例给辖区独居老人张婆婆拨出了一通问询电话，提醒老人注意保暖，尽量不要外出。