市民发来感谢信 点赞车谷不动产登记中心服务高效便民

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员彭宇、张思齐）“我每次来中心办事，工作人员都是积极帮忙解决问题，从来没有听到不耐烦、埋怨的话，而且让我感到服务的温暖和工作人员真心实意为群众排忧解难的工作作风……” 近日，武汉经开区不动产登记中心收到了一封市民王先生通过市长热线发来的感谢信。

王先生在信中写道，自己在武汉经开区内有一处房产，多年前将该房产赠与母亲时仅办理了房产证赠与，没有办理土地证赠予，由于时隔久远，该业务办理手续较为纷繁复杂。前期在区政务服务中心不动产窗口咨询相关业务办理流程时，工作人员细心地为其列出了材料清单和办证注意事项。

王先生在信中特别提到，他在带着年迈的母亲来到不动产窗口办理房屋过户手续，工作人员考虑到自己母亲的实际情况，提供了绿色通道服务，优先处理了涉及其母亲的相关手续，并在档案室调档一事中为其母亲提供了积极的协助。虽然案件手续繁琐，出现了很多特殊情况，但是窗口工作人员并没有推诿，积极请示后台，沟通不同的窗口和部门，加班加点为其解决了这个历史难题。

“武汉经开发区市民服务中心所有工作人员从心里把老百姓的事情当做了自己分内应该做的事情，才把为民服务的宗旨落实到了每个老百姓所办理的事项中。”王先生在信中为经开区市民服务中心的真情服务点赞。

    多年来，武汉经开区不动产登记中心积极践行为民服务理念，围绕“高效办成一件事”，不断提升政务服务效能，做实做好政策解读、申报辅导、帮办代办等服务，用个人的“辛苦指数”换群众的“幸福指数”。

2021年，该中心不动产登记绿色通道共受理业务70笔，服务人次105人。并成立上门服务小分队，深入基层社区为办证不便群体解决实际困难，深受群众好评。