报道追踪|茶百道回应奶茶喝出蟑螂：制作过程没问题，将继续协商

极目新闻记者 周丹

1月11日，江西新余的黄先生致电极目新闻热线027-86777777反映，他在茶百道的奶茶中喝出了蟑螂，随后与店方协商赔偿事宜，未能达成一致（极目新闻1月12日曾报道）。报道后，茶百道公关人士联系极目新闻记者表示，考虑到给消费者带来了不好的体验，运营人员将继续与消费者沟通相关事宜。

茶百道公关人士告诉记者，经了解，消费者黄先生是在外卖送达后约两小时，联系门店称喝出了蟑螂。黄先生点餐、用餐，是在网吧进行的，考虑到网吧环境比较嘈杂，门店工作人员特地到网吧调取了事发时的监控。监控显示，外卖送达后，黄先生及其女友是正常饮用奶茶，“没有发生吐一地等情况。”

那蟑螂究竟是如何出现在奶茶里的呢？

根据门店人员录制的两段网吧监控视频，极目新闻记者看到，黄先生和女友在网吧时，有饮用奶茶的动作，但因他们坐在角落里，距离监控摄像头较远，画面并不十分清晰。不过，总体来看，未见异常举动。

该人士表示，经门店自查，奶茶制作过程是没有问题的，监控角度确实比较远，目前也没有更近距离的监控视频。门店怀疑有敲诈之嫌，曾为此事报警希望警方调查，但因黄先生要求的1000元赔偿金额未达到立案标准，警方未予立案。考虑到给黄先生带来了不好的消费体验，门店提出补偿其200多元，但黄先生没有同意。之后，运营人员将继续与黄先生沟通赔偿事宜。

1月11日，江西新余的黄先生致电极目新闻热线027-86777777反映，他在茶百道的奶茶中喝出了蟑螂，随后与店方协商赔偿事宜，未能达成一致（极目新闻1月12日曾报道）。报道后，茶百道公关人士联系极目新闻记者表示，考虑到给消费者带来了不好的体验，运营人员将继续与消费者沟通相关事宜。