西桥社区建起一座座党群服务驿站 群众急难愁盼事 家门口就有人管

西桥社区无线电厂小区党群服务驿站里，党员在图书角阅读书籍。

□ 长江日报记者乔驰 见习记者汪丽婷 通讯员饶玥

“朱师傅，下班回来啦。”“哎，您这是遛弯去呀。”今年58岁的朱志勇是武汉市江汉区唐家墩街道西桥社区居民，也是一名下沉党员。

上周，西桥社区组织居民对社区500多名下沉党员的表现进行打分评选，最终选出100名十大类别的“十大先锋”，朱志勇名列其中。他说：“下沉社区服务是我的职责，也是我对街坊的真实心意。居民们的认可就是我为社区服务的最大动力。”

江汉区委组织部相关负责人介绍，该区将党组织的“末梢神经”延伸到城市的“基础单元”，在全市率先全面实施“家门口党建工程”——堡垒筑到家门口、力量聚到家门口、阵地建到家门口、服务送到家门口。“通过前移服务阵地、下沉服务力量、融合服务资源，江汉区让服务的要素汇聚起来、顺畅流动起来。”

如今，江汉区的小区党支部覆盖586个小区（片区），建立了200多个小区党群服务驿站，1.88万名在职党员参与社区基层治理，实现“小事不出小区、服务就在身边”。发生在西桥社区的一个个居民故事就是其中的缩影。

■ 小区党群服务驿站进入院落

贴心服务就在家门口

1月12日上午，西桥社区无线电厂小区党群服务驿站里传出欢快的笑声，5位阿姨正和着音乐自在地排练舞蹈。“我每天吃完早饭就来这里跳舞，幸福感很强。”排练间隙，居民李春莲向长江日报记者夸起小区党群服务驿站：“老年居民下个楼就能办好退休年审登记；遇上突然断电、断水、下水管道堵塞，我们只需打个电话，党员中心户、楼栋管家就会及时处理；能人们聚在一起，党群服务驿站‘变身’沙龙、会客厅，小区越来越和谐。”

据了解，2008年6月，为破解老旧小区物业管理难题，西桥社区在全市率先尝试建立居民自助物业服务站，有着39年党龄的张素珍主动请缨担任无线电厂小区自助物业服务站站长。“居民的诉求大多与物业相关。小区实行精细化治理，物业是‘触角’。”张素珍说。

之后，在西桥社区党委书记董守芝带领下，该社区又相继成立咨询调和服务站、爱心驿站、欢乐空间站、“新居民”互助服务站、社会管理综合服务部。在整合党建资源、开展自助物业、帮助外来人员融入社区、及时化解社会矛盾、帮扶弱势群体、解决老人居家养老等方面发挥了重要作用。“一部五站”形成的经验在全国推广。

去年，西桥社区在党建引领下又将集政策宣传、协商议事、便民服务、党群活动等功能于一体的小区党群服务驿站覆盖到辖区所有小区，真正实现“把支部建在小区里，把阵地建到家门口，把服务做到群众身边”。

清扫楼道、加装电梯、更新休闲设施……如今，张素珍及党支部成员着力解决居民期盼事、关心事、困难事。“小区党群服务驿站是党员和群众的家。我们用心用力服务群众，把党和政府的关怀送到群众心坎上，让群众切实感受到党和政府的温暖。”

■ “小区治理月月谈”

下沉党员成为“领头雁”

西桥社区党员群众服务中心4楼会议室是下沉党员和居民最熟悉的地方，这是因为受到大家热捧的“小区治理月月谈”就在此举行。

2020年8月，西桥社区举行首场“小区治理月月谈”。各小区党支部书记、下沉干部、物业公司工作人员、业主委员会支部书记及居民代表随机分组，就“老旧小区改造”“推进垃圾分类”等热点问题畅所欲言。

经常为社区基层治理献言献策的朱志勇成为“小区治理月月谈”的“领头雁”。他说：“‘小区治理月月谈’的效果非常显著，对缓解矛盾、协调小区事项、统一居民思想有很大帮助。每次讨论过后，我们下沉党员还会认领‘小区治理月月谈’决议事项，推动小区治理难题的解决。在一次关于穗丰花园西区加装电梯的讨论中，社区工作人员把支持和反对加装电梯的部分居民邀请到现场，大家放开讲、敞开谈，最终达成统一意见，小区电梯加装施工得以启动。”

据悉，“小区治理月月谈”每月针对一个小区举办一次，每次选取2至3个社区治理难题和居民关心的问题，以集体讨论形式广泛征集破解办法。

董守芝说，每次开展“小区治理月月谈”活动，除了社区党委的精心组织、居民的热情参与，更少不了下沉党员的倾心付出。“我们结合下沉党员自身专业特长，活动前请他们收集问题，活动中请他们积极献策，活动后请他们监督落实。”

通过这个议事平台，西桥社区有效破解了老旧小区改造过程中拆除违建难、加装电梯难、物业收费难等一系列小区治理难题。

■ “五社联动”

催生社区治理“化学反应”

为了实现共建共治共享的基层治理目标，西桥社区除了充分调动居民、下沉党员积极参与社区治理，还通过推行“五社联动”，推动多元主体资源共享、优势互补、分工协作，从而产生基层治理的“化学反应”。

在西桥社区党员群众服务中心，有一块专门提供给社会组织的活动场地，“乐邻绣庄”工作室就在其中。记者走进该工作室，管理人顾静华正在一针一线地绣着作品《民族大团结》，为下次汉绣展览做准备。

顾静华介绍，2013年3月，她在社区党委支持下成立了“乐邻绣庄”工作室。“社会工作者和社区志愿者协助我们开展汉绣展览活动，也让更多居民走进汉绣世界。”顾静华每天都为社区下岗人员义务提供培训，目前学员已发展到10名。她还将所卖绣品的部分收入用于帮助社区困难居民。

西桥社区社会工作者向倩介绍，“五社联动”以社会工作专业人才队伍为支撑，以社会组织为载体，以社区志愿服务队伍为依托，以社会慈善资源为助推，达到建设“共建共治共享”社区治理共同体的目标。“‘五社联动’解决了社区资源（资本）不足、社区服务团队流动性大、居民整合性社会服务需求难以满足、社区社会服务项目难以持续而引发的社区治理问题。”