亲子餐厅停业多日 顾客担忧充值作废

亲子餐厅停业多日 顾客担忧充值作废

餐厅表示将如数退还会员充值余额

餐厅已暂停营业

楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 实习生 刘昕雷

以为只是“停业一天”，哪知一直未见营业。近日，武汉市民旷先生向极目新闻热线027-86777777反映称，位于汉口泛海城市广场二楼的粒粒堡亲子餐厅突然“停业”，负责人也联系不上，其卡上还有4000余元未消费。昨日，记者联系上该餐厅负责人。该负责人称，餐厅与泛海城市广场之间存在纠纷，目前她正在统计所有充值会员的余额，除赠票等未实际充值的金额外，都会如数退还。

餐厅停业多日引顾客担忧

旷先生介绍，大约三年前，他在泛海城市广场二期二楼的粒粒堡亲子餐厅充值1万元，办理了会员卡，偶尔会带孩子来这里玩耍、用餐。截至2021年12月，卡内显示还有4023.6元未消费。

今年元旦，他带着孩子过去吃饭，哪知到了该餐厅门口，却发现大门紧锁，门口贴着“停业一天”的告示。

一开始，旷先生以为是店老板有事才停业休息。可两天后他再去时，发现该店仍未营业，门口又多了一张告示，称因商场断电暂停营业。他打开该餐厅微信公众号，查询自己的卡内余额，发现上面显示“套餐已过期，请联系商家处理”。“难道是商家跑路了？”旷先生反复拨打该餐厅电话、发微信消息，均无回应。

11日，旷先生和极目新闻记者来到粒粒堡亲子餐厅。记者看到餐厅位于泛海城市广场二楼，大门紧锁，餐厅内的桌椅、装饰还在，但里面空无一人。隔壁一家商户的工作人员称，该餐厅大约从去年圣诞节前就关门停业了，具体什么原因不太清楚。

商场与餐厅解除租赁关系

极目新闻记者留意到，餐厅外面还贴着两张通知，分别是《停止物业服务通知函》和《关于清场的通知》，落款是武汉泛海商业经营管理有限公司（下称“泛海经管公司”）。

《停止物业服务通知函》显示，粒粒堡关联公司武汉瀚宝尼餐饮管理有限责任公司（下称“瀚宝尼公司”）“自2021年9月6日至今，新发生的应缴商铺租金、物业管理费及水费等未缴清”，泛海经管公司曾多次敦促。

《关于清场的通知》则称，泛海经管公司已向瀚宝尼公司发出书面通知解除《商铺租赁合同》及其它协议，“将于2021年12月15日（或于本公司自行决定的其他时间）开始实施清场”。

商场一位工作人员表示，虽然《通知函》上写了会终止供水供电，但实际上他们并未真正断水断电。“店里没有电，是因为他们的电费用完了。”

餐厅将如数退还会员充值

昨日，极目新闻记者联系上该餐厅负责人张女士。

据其解释，粒粒堡亲子餐厅在入驻泛海城市广场期间，商场负责人曾表示可以减免几个月租金。2021年9月，张女士向商场申请减免租金，泛海却以当时答应的领导已调离为由不予办理。此前，她曾向商场缴纳了4000元电费，但商场只给她充了2000元的电。

至于旷先生所说的余额无法查询一事，是因为之前票券系统有漏洞。目前，该票券系统已经停用，部分会员充值信息转移另一系统，但顾客的消费记录和充值余额均可通过店内电脑查询。

张女士表示，她目前正在统计各个会员的充值余额，除赠券等未实际充值的金额外，都会如数退还。