长江日报大武汉客户端1月19日讯（记者赵家新）物业撤走了，小区怎么管？武汉这家小区在街道、社区的帮助下由小区居民组建起自管小组管得怎么样？跟着长江日报记者一起去看看。
1月19日，“区区小事 满满幸福”直播互动活动第九场，武汉城市留言板及大武汉客户端走进武昌徐家棚鹏凌苑小区，见证了该小区业主自管小区的故事。
小区自管组成员。记者杨涛 摄
物业弃管后，5位居民自己做“管家”
鹏凌苑小区建于1995年，地处武昌闹市、徐东腹地，是一个老旧小区。6栋楼房，16个单元，居民294户798人，流动租户居多。因为居民对环境不满意、对物业服务管理感到不到位，物业费欠缴严重，2015年，物业公司无法运转而退出物业服务。
物业公司退出后，小区一度处于失管状态——小区里、楼道灯不亮，居民晚上出门都要用手电筒；没有人打扫卫生，环境卫生不佳；车辆因乱停放，导致被别人划伤引发矛盾纠纷；绿化带和花台杂草丛生，铁制护栏锈蚀损坏……
社区居委会开始联合鹏凌苑的居民商讨尝试一种新的物业管理办法：推行“网格+自管会”管理模式，完成了鹏凌苑小区居民物业自治管理委员会的组建工作。
居民孙振林今年快80岁了，是小区自治管理委员会主任。孙振林告诉记者，看到小区失管、环境每况愈下，当时他就想自己得做点什么。加上有社区的帮助，他信心更足了。
据介绍，街道、社区首先组织工作人员用了一周的时间，将小区的杂草、垃圾等完全清理干净，之后又上门发放调查问卷，是否同意“自管”。
“当时有95.3%的居民同意自管。”网格员华丽告诉记者，2016年6月份，自管小组成立了。在选出5位自管组成员后，街道、社区以及自管组成员自掏腰包，筹集了一两万的启动资金，首先将小区的门守好，不让闲杂人员进出小区。之后，利用“惠民资金”，对小区路面进行硬化处理，最后挨家挨户做工作，让有车的业主将车有序停放，不要堵了消防通道。
小区自管组成员。记者杨涛 摄
小区居住环境有了改观，下一步还准备给外墙“美容”
19日，记者在小区看到，该小区虽然不大，但车辆都有序停放，林间空地上还建起了亭子，供居民们休憩。一位正要出门的业主说：“我们小区现在很干净、很安全，我们住得也舒心多了。”
据介绍，小区自管后，不收取物业费，资金来源主要靠停车费、广告费等有限项目。负责财务的自管成员王婷慧说，小区停车费一个月一百元，如果一次性缴纳一年，还能有两百元的优惠，广告费也不多。“但哪怕是再小的一笔收支，我也会记录清楚，按月公布出来。”
小区自管组成员。记者杨涛 摄
门卫值班室内，居民唐奶奶说，她们每次买菜回来走累了都会在值班室坐一会，自管组的人都很客气。唐奶奶回忆，自管组刚成立不久，5栋有个单元的灯全坏了，当时自管组找过专业人员估价，费用不菲。后来自管组自己花了三天多时间，将楼道的灯全部修好，他们没额外拿钱。“他们用心为我们服务，我们肯定支持他们啊。”
华丽介绍，目前小区有20来位居民想加入到自管组为大家服务。“这些有意向的居民全部成了志愿者，我们会根据他们的表现以及居民的评价，选出继任自管组成员。”
秦园社区书记邵黎说，鹏凌苑小区能发展到现在，离不开社会各界的支持。邵黎说，他和小区的自管组正在商量一件事——准备发动辖区内有美术特长的学生们给小区的外墙“美容”，“做彩绘或者涂鸦，让小区看起来更加生机勃勃”。
