寻找最美退役军人 | 用部队所学治理城市“末梢” 退役军人化身社区矛盾“调解员”

孙海啸向社区志愿者演示应急救援装备使用方法。受访者供图

长江日报大武汉客户端1月21日讯（长江日报记者张剑 通讯员李细美）当兵5年，孙海啸多次立功获奖。退役后，他自主创业10余年。2015年10月，他毅然放弃经商，当选为蔡甸区蔡甸经济开发区常福社区干部、两委委员，分管社区综合治理、征兵和退役军人服务事务。六年来，他将部队所学“战略战术”灵活应用于城市“末梢”治理，有效化解基层矛盾纠纷，解决不少急事、难事，成为最受社区居民信赖的矛盾化解专家。

打响社区环境治理“攻坚战”

清除一万余方各类垃圾

当兵期间，孙海啸曾同时兼任通信员、卫生员、文书和军械员。部队的锤炼让他日后在处理社区千头万绪工作时受益良多。“只要找到方法，愿意做，没有解决不了的（问题）。”孙海啸说。

常福社区地处城乡结合部，居民人数超过2万，且流动人口极多，管理难度极大。以辖区内福兴小区为例，该小区虽是新建成的还建小区，但私搭乱建、随意堆放等环境问题一直得不到有效治理。

上级领导在视察小区，对环境卫生问题提出严肃批评后，孙海啸主动请缨，于2021年5月1日打响福兴小区环境治理“攻坚战”。

他通过小区物业找到一处闲置空房，将包括居民拖拉机在内，有一定价值但暂时用不着，而且不便于搬到家中的物件拍照留档，统一存放。

对于居民家中堆放杂物，他率领志愿者主动上门协助清理。有价值的，请人上门计价回收；没有价值的，征得居民同意后统一堆放到指定地点，调来渣土车集中清运。

通过近三个月的集中治理，累计清除各类垃圾一万余立方米，使福兴小区环境焕然一新。不仅如此，很多因为卫生问题成为社区治理“矛盾户”的居民，因为孙海啸工作起来既讲原则又懂方法，心悦诚服，不仅成为他的好朋友，更在他带动下，成为社区综合治理志愿者。

打造300余人的应急志愿团队

社区治理要有原则讲方法

在武汉市应急综合管理平台，孙海啸所负责的常福社区示范应急服务站，在全市1396个应急服务站中排名第五，在532个示范站中排名第二。点击进去，可以发现应急服务站日常处理的问题看起来是鸡毛蒜皮，但摊在自己头上都是天大的事。

70余岁的张爷爷腿脚不便，为了代步买了一辆三轮电瓶车。虽然小区建有电瓶车集中充电棚，但张爷爷的车因为充电接口不匹配，再加上他不会使用微信支付，于是他每天从四楼家中抛下“飞线”，给楼下的电瓶车充电，此举带来极大安全隐患。经过多次上门沟通，孙海啸详细了解了张爷爷的困难和需求。

他找到小区物业，将电瓶车集中充电棚的接口进行改造，让张爷爷的代步车能充上电。然后又联系设备供应商进行技改，使充电收费既能使用微信，又能使用预付卡刷卡支付。如此一来，张爷爷的电瓶车充电问题顺利解决。

在基层社会治理中，出租屋和流动人口管理一直是一大难题。而蔡甸经济开发区又是蔡甸区工业园区集中区域，各类人员聚集、流动性大。

2020年，经过多年一线工作经验总结，在蔡甸经济开发区（奓山）军人服务站的帮助下，孙海啸联络科技专业团队攻关研发出“流动人口治安管理系统”，得到公安等相关部门的高度认可。经反复实践调试研发成熟，他率先在社区创新引进“流动人口治安管理系统”。

该系统可对流动人口租住精确到房，通过身份证认证和人脸识别对比，可以精准筛查任何假冒身份信息，有利于公安片区管理和社区网格化平台信息收集，实时掌握社区流动人口进出状况。

除了创新工作方法，孙海啸深切感受到，“一个人做不成大事，每个社区综合治理干部都要联合多方力量形成队伍”。为此，他以社区应急服务站为基础，打造了一支集党员突击队、民兵连和志愿者于一体的300余人应急志愿团队，共同打造平安社区。

“平安是民之所向，更是社区干部第一责任。为人民服务，就是要将这些默默无闻的事做得有声有色。”孙海啸说。