居民在钢花村街道邻里中心开展文艺活动。
“我们楼道里有了惊喜！”武汉市青山区钢花村街道南苑社区70岁的赵大爷坐在新安置的休息椅上满心欢喜地说。
这是2021年钢花村街道为群众办理的实事项目之一。据了解，去年该街道在辖区内12个社区安装了老人休息椅130处，无障碍通道扶手20处，关爱老年人上下楼出行。
群众无小事，点滴总关情。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，钢花村街道通过走访摸排形成问题、需求、项目三张清单，组织党员干部认领实事项目，着力解决群众急难愁盼问题。
记好辖区民情账 办好群众烦心事
“油烟味太重了，不敢开窗”“太堵了，我们难得进来消费”“太吵了，非常影响休息”……餐饮油烟噪音扰民、出店经营、交通拥堵，曾是钢花村街道恩施街屡遭居民投诉的三大“痛点”。
知百姓情，解百姓忧。钢花村街道发扬“难事实做、实事新做”的精神，探索推行“路长+楼长+店长+N个部门”为架构的路长制，并联合餐饮门店成立恩施街餐饮商会。“路长”现场办公，楼长、店长、区直部门等联合作战，第一时间回应居民诉求。如今的恩施美食街干净了、通畅了，人气也更旺了。
保护财产安全也是居民群众的一大诉求。2021年，钢花村街道主动更换楼栋破损防盗门，开展“反诈进社区”安全讲座20余场，发放宣传品5万份，并制作反电诈小视频广泛宣传。截至目前，全街共计下载“国家反诈中心”APP达37922人次，有效保护了居民财产安全。
拓展“家门口”阵地 生活服务不再愁
为做好“家门口”的服务，提升居民幸福感，钢花村街道不断拓展服务前沿，打通服务群众的“最后一公里”。
“在小区里就可以办理免费乘车卡，这个小区驿站真是太方便了”，70多岁的官师傅拿着手里的乘车卡开心地说。据悉，按照应建尽建的原则，钢花村街道共打造小区党群服务驿站5个，成立小区党组织20个，在为居民提供老年人免费乘车卡办理、党费收缴、物业费收缴等13个便民服务事项的同时，也将党组织的关怀送到居民“家门口”。
除此之外，新建的钢花村街道邻里中心，集办事大厅、青少年活动空间、文体活动中心、卫生服务中心、嵌入式居家养老服务中心等多功能于一体，居民不出社区就能享受全方位的生活服务。全街5家社区“好味到”食堂，通过“购买服务+下沉党员+志愿者”的方式，为行动不便的老人免费送餐到家，将助餐服务从“家门外”引进“家门内”。
身为社区一份子 参与治理出份力
“我是社区的一份子，我要为社区治理出份力”，刚参加完社区周末“清洁家园”的快递小哥丁伟说道。
丁伟是110社区菜鸟驿站的快递小哥，也是110社区的一名志愿者。周末的“清洁家园”活动，他主动承担清理卫生死角的重任，为美化居民的居住环境贡献自己的力量。疫情防控工作中，他严格按照防疫规定标准化操作，送货上门时还不忘给老人们送去最新的疫情防控信息。在送快递的工作过程中，发现治安线索、安全隐患等信息，丁伟就通过拍照、视频、语音、文字等方式向“江城小蜜蜂”报事平台提交自己的“所见所闻”，交由相关单位迅速处理，为社区治理贡献出一份力。
截至目前，钢花村街道共打造“江城蜂巢”6个，在为快递小哥提供服务的同时，也发动他们参与社会服务，让快递小哥们成为了社区治理的新生力量。（王琳碧 汤铭 向宏坤）
