从“投诉大户”到“编外城管”，77岁爹爹送锦旗感谢城管

极目新闻记者 卢成汉

通讯员 凌勇

“降噪措施到位了，沟通工作做好了，关系和谐了，噪声也变成音乐了。”1月25日上午十点，硚口区中心医院附近社区居民蔡汉波，将一面“心系民情 城筑和谐”锦旗，送到武汉市城市管理执法督察总队，感谢市区城管主动为民办实事。

今年77岁的蔡汉波，住在紧邻硚口区中心医院的长丰社区。2021年4月初开始，因中心医院工地施工噪声而无法入睡。蔡爹爹多次、反复投诉反映，是该工地投诉最多的市民。市区城管执法队员及时上门了解情况，向蔡汉波和其他小区居民解释硚口区中心医院工地的公益性，并指导施工方葛洲坝集团做好工地降噪减噪措施。

“他们确实做了很多工作。我印象很深的是1月16日寒冬刺骨，城管队员和项目负责人杨经理，穿过我家楼下窄窄的小路，上门来慰问。我也慢慢理解了医院夜晚施工也是综合考虑，我们也要理解支持。”正是在一次又一次主动上门沟通、热心热情为居民办实事的过程中，硚口区中心医院附近小区居民，对医院夜间施工，才慢慢从不理解到理解，从投诉到支持，成为一名“编外城管”。

蔡汉波表示，此次他正是作为附近小区居民代表，来赠送“心系民情 城筑和谐”锦旗。

施工单位中国葛洲坝集团股份有限公司该项目的负责人杨正杰也表示，“夜晚施工也确实给居民生活带来一些影响。很感谢城管靠前服务、主动介入，指导项目上做好降噪措施，搭建企业、社区、居民、城管沟通平台，帮助争取到最大的理解和支持。”他表示，葛洲坝集团也会做好企业担当，和城管、社区一起，继续为居民解决急难愁盼问题。

“让每个音符都带着真情。”武汉市城管执法督察总队党委书记、总队长王春生表示，非常感谢市民对城管工作的理解和支持。“帮企”“责任”“服务”是城管工作的核心关键词，要在党史学习教育活动中，把“我为群众办实事”作为教育活动的重要内容，与业务工作结合起来，立足本职工作，围绕优化营商环境，联企帮企、纾困解难；为市民办实事，切实解决市民急难愁盼问题。城市发展建设过程中的噪声，也是“希望之声”“发展之声”“未来之声”，只有坚持做好“一手扶两家”， 热情服务、真情服务，才能让群众感受到“每个音符都带着真情”。

“降噪措施到位了，沟通工作做好了，关系和谐了，噪声也变成音乐了。”1月25日上午十点，硚口区中心医院附近社区居民蔡汉波，将一面“心系民情 城筑和谐”锦旗，送到武汉市城市管理执法督察总队，感谢市区城管主动为民办实事。