东航在恩施等航线推行李免排队托运，后期将逐步推广到其他航线

极目新闻记者 石倩

通讯员 施娜

1月25日，春运期间的天河机场客流量渐增，早高峰的队伍更是排得冗长，“乘坐MU2603前往恩施的旅客请注意！这边可以不用排队，扫码为您办理行李托运，操作简单方便。”东航值机区域的引导人员正向过往的旅客举手示意着。

这时，一位手推两个拉杆箱的女士闻声走来，“我要去恩施，请问这个托运是怎么办理呀？机场真大，我推着两个行李过来真的是太累了。”工作人员立马迎上去接过旅客行李，“女士，您歇息一下，我来引导您操作办理。”在认真核对旅客航班信息、协助其办理完网上值机后，引导她扫“行李免排队托运”小程序，完成个人行程信息的填写，并对旅客的行李进行查验交接。“现在您的行李托运已经办理完成，可前往A区安检候机。”

“这项服务好方便啊，我都不用去柜台排队了！”李女士忍不住点赞。正在值机区域巡查早高峰旅客出行情况的运行经理刘婷向旅客介绍，“东航武汉公司推出的‘行李免排队托运’服务，旅客通过操作手机小程序即可在候机楼内办理行李托运，可以有效减免排队等待时间，也可减少疫情期间人员聚集，既方便又省心，欢迎乘客多体验。”

记者了解到，东航武汉公司“行李免排队托运”服务已在恩施、盐城、宁波、太原、昆明、杭州等8条航线上实施，获得旅客的广泛好评。项目试运行近2个月以来，旅客通过此方式办理的托运行李数量呈逐月递增。东航武汉公司表示，“行李免排队托运”服务将根据旅客需求和试运行情况，在其它航线上逐步全面推广。

1月25日，春运期间的天河机场客流量渐增，早高峰的队伍更是排得冗长，“乘坐MU2603前往恩施的旅客请注意！这边可以不用排队，扫码为您办理行李托运，操作简单方便。”东航值机区域的引导人员正向过往的旅客举手示意着。